余姚新闻网讯　（记者 毛益中）为切实提高基层工商所和企业消费维权联络站调解人员的业务水平，工商余姚分局日前举办了一期消费纠纷调解工作培训班。

　　据统计，今年1-10月，工商余姚分局共受理消费者申诉1000余件，比去年同期增加19%。为切实保护消费者的合法权益，妥善处理消费纠纷，工商部门邀请专家，向各工商所分管副所长、消费维权联络站负责人和调解人员，就当前消费纠纷热点、难点问题和相关法律法规等进行讲解，具体分析了消费调解的相关案例。通过培训，为基层工商人员和消费纠纷调解人员掌握调解技巧、提高调解业务水平打下了基础，增强了他们化解消费纠纷的能力。

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