镇海新闻网讯(本网记者 王未未)“网络问政平台有新帖《请问跨甬江的蛟港大桥何时建造》,请速去受理。”28日下午13时30分,一条特殊的提示短信发送到了区住房和建设交通局网络发言人的手机上。这是镇海网络问政平台 “短信自动通知系统”启用后发送的第一条新帖自动通知短信。
今年8月,区新闻中心投入10多万元,启动了网络问政平台下移、升级、拓展三大技术开发工程,“短信自动通知系统”便是其中一项。该系统依托《网络效能监督实施办法》,对监督实施的内容逐条量化,并借助第四、第五媒体,实现网络效能自动督办和管理。《网络效能监督实施办法》规定:在工作日内,网络发言人应在3小时内对涉及本部门、本单位职能的帖子给予回应,并在3个工作日内将处理意见进行反馈;涉及处理时间较长的帖子,须做好跟踪回复。“短信自动通知系统”启用后,网民发在网络问政平台上的帖子,一经审核通过,就会第一时间通过短信告知相关网络发言人,网络发言人未在3小时内受理、3天内答复的,系统都将自动发送短信提示。
截止今日上午12时,网络问政平台“短信自动通知系统”共发送短信73条,网络发言人对此评价良好。昨日中午,镇海公积金中心网络发言人收到一条新帖提示短信,一个半小时后她对帖子进行了回复。该发言人告诉记者:“短信通知非常及时,即节省精力,又提高答复速度。” 骆驼街道网络发言人收到新帖提示时正在外面办公,他随即向相关科室了解情况,之后利用手机上网对网民的帖子作出回复。他说:“作为街道工作人员,经常下乡镇工作。启用手机短信提醒后,我能随时随地了解、回复新帖。”镇海交警大队发言人对“短信通知系统”这样评价:“以前如遇外出执行任务,当天的帖子只能延到第二天回复,现在我可以随时了解新帖,及时回复。短信自动通知系统提高了发言人的办事效率。”
记者从网络问政平台了解到,“短信自动通知系统”启用以后,平台运行效率大大提高,当天回复的帖子明显增多。平台工作人员介绍,以前主要采用人工电话通知,效率不高,有时一些信息因各种原因无法第一时间传达给发言人,影响帖子的办复效率。通过这个系统,帖子轮转的环节和时间减少了,相关信息直达网络发言人。
据悉,与“短信自动通知系统”同步开发的有网民评价系统、网络问效系统和网络问政手机版。这一整套系统,融第四、第五媒体于一体,初步形成了科技问政、科技问效体系,镇海网络问政平台的科技化水平,在全省乃至全国处于领先。
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