中国宁波网讯 日前，65岁的何秋娣老人向记者反映，她和90岁的母亲一起去宁波凯洲皇冠假日酒店吃自助餐，结果因为餐券有效期已过被拒。对此，老人显得十分郁闷。
被告知餐券过期不能就餐
何秋娣老人告诉记者，今年7月，女儿以每张88元的价格(原价128元)团购了两张凯洲皇冠假日酒店的自助餐券，让她生日的时候去享用一番。
11月14日中午，何老太和90岁的母亲一起来到凯洲皇冠假日酒店。自助餐厅的服务员在收了餐券后不久告诉老人，那两张票子已过了有效期，不能使用。服务员的话让乘兴而来的两位老人顿时不知所措。
经再三交涉，酒店方面最后同意两位老人以“团购”价重新买票就餐。两张餐券176元，两位老人怎舍得？最终何老太只好扶着老母亲空着肚子回家了。
市内诸多酒店均按“作废”处理
记者就此事与凯洲皇冠假日酒店取得了联系，一位姓谢的办公室主任在电话里告诉记者，酒店相关人员对此事也很重视，几天前他们刚给何秋娣打了电话，愿以个人的名义请两位老人再来酒店免费就餐。不过记者从何老太处获悉，她和老母亲不想再去了。
那么我市其他酒店是如何处理类似事件的呢？记者就此咨询了东港波特曼、华侨豪生、中信宁波国际等大酒店。据称，这些酒店发出去的优惠自助餐券一般是在“买几送一”的情况下赠送给消费者的，类似“凯洲”这样的事他们还没碰到过。“如果碰到类似情况你们如何处置呢？”记者问。各家酒店自助餐部门的工作人员回答：他们也只能按“作废”处理。
消保委：失效的应该是优惠部分
掏钱购买的优惠餐券失效后是不是只有作废一条路，还有没有更好的处理办法？对此，海曙消保委秘书长江波告诉记者，接到何老太的投诉后他曾多次与酒店方面联系，但酒店方面坚称餐券过了有效期就不能使用。江波称，餐券上的“酒店保留此次活动的最终解释权”是霸王条款，没有法律效用。此外，酒店搞团购活动不像一些时令商品，过了期限就因商品变质或其他原因不能用了。酒店的活动还在搞，让过期的餐券继续使用，消费者实际支付的价值不会影响到酒店的利益。
江波认为合理的做法是：过了有效期该餐券的优惠部分过期了，餐券不能按128元的标准使用，但其团购价88元的价值不应该过期。如果消费者想要在原价128元的自助餐厅就餐，每张餐券应补上40元。
宁波日报记者冯小平
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