中国宁波网讯 税务部门除做好税收征管工作以外，一系列的创建、考评工作也同样纷繁复杂，但最终都可以归集到纳税服务的考评上。始于纳税人需求、终于纳税人满意是纳税服务工作的集结点。因此税务机关和税务人员应当牢固树立服务观念和公仆意识，义不容辞地为纳税人服务，切实保障纳税人的权益。
一、思想上确立纳税服务是税务机关一项法定义务。纳税服务是税务机关的一项法定工作职责，纳税服务不是道义上倡导的要求和口号，而是各级税务机关和人员必须履行的法律规定的义务和职责，纳税服务是税务机关依法行政的重要内容。通过税务机关实施规范的纳税服务，来真正体现税务机关依法诚信征税，同时提高纳税人税收知晓度和纳税遵从度。
二、优化服务举措，提升服务质效。开展“一窗式”服务，通过窗口统一受理、内部流转、简化办事手续、方便纳税人；推广“网上办税”，扩大功能和范围，推行“免填单”、“涉税事项告知书”等服务举措，为纳税人办税提速增效。
三、优化办税流程，对实际操作中复杂的办税流程依法进行简并；实行办税业务标准化作业，税源管理环节和税务稽查环节要统筹规划，合并调查、评估和检查事项，避免重复、多头下户而影响纳税人正常生产经营活动；
四、倾听纳税人的呼声，尊重纳税人的合理意愿。满足纳税人合理的需求，提供有价值的针对性服务，促进税收征纳关系和谐融洽。
五、落实优惠政策，扶持企业发展。说实话，纳税人是不喜欢和税务部门打交道的，所以我们要多渠道、多途径和纳税人沟通，使纳税人有一种被遵从、被重视的感觉。利用宣传优惠政策的机会，缩短与纳税人的距离，弱化征纳矛盾。为保证税收优惠政策落实到位，要求每一条税收优惠政策都必须落实到每一户符合享受条件的纳税人，提升执法透明度。
只有通过税务机关的努力，为纳税人提供高效的纳税服务，切实保障纳税人的合法权益，才能提升纳税人遵守税法、依法纳税的自觉性，最终提高征管效率。
城区分局 江巧平 徐正义
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