中国宁波网讯 （记者 许鸿晶）“感谢‘96345’市民服务热线的工作人员，是他们帮我联系维修单位，使我家破旧的房屋得到修复，冷空气来了，我们老两口才没有挨冻。”昨天，市民毛老伯致电本报新闻热线时表达了他的一番谢意。

　　毛老伯告诉记者，他家住在富巷新村北一小区，因为房子年久失修，有些地方出现了漏洞。他和老伴都已年过八旬，面对这样的问题束手无策。听说冷空气要来了，毛老伯担心房子“漏风漏雨”，赶紧找了一名熟悉的维修师傅来查看，谁知那名维修师傅表示无能为力。

　　随后，毛老伯拨打了“96345”市民服务热线，工作人员马上帮毛老伯联系了一家维修单位。第二天，市舜龙家政服务部的工作人员就帮毛老伯解决了难题。

　　想起这些年通过“96345”解决的生活难题，毛老伯的心中充满感激。他说，“下水管道堵塞了，一个电话就有服务人员上门疏通；燃气用完了，他们请煤气公司的人帮我将燃气送到家……他们的服务不但迅速及时，而且收费合理。我想借贵报一角，感谢负责接听热线的同志，还有各加盟单位的师傅。”

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