中国宁波网讯 一个医生一个月要给社区居民打２００个电话，中心会派人核实，若查到没有打足２００个，将对这个医生进行相应的处罚；一个医生还必须与５０户家庭签约，成为他们的家庭医生，否则也会有相应的处罚。昨天，白云街道社区卫生服务中心１８名社区全科医生，都完成了与５０户居民家庭签约，正式成为他们的家庭医生。今后，这９００户家庭将会得到家庭医生提供的相关健康服务。
唤醒沉睡的健康档案
白云街道社区卫生服务中心主任陈启涛说，过去社区医院大多以卖药、诊疗为主导，现在不仅要提供基本的医疗服务，更要把包括慢性病管理的公共卫生服务真正下沉到每一户社区家庭中。他们中心的１８位全科医生在原有服务对象的基础上，找到特别需要健康关怀的５０户家庭，并与之建立起更加和谐的健康服务关系。
据介绍，我省早在１０多年前就推行家庭医生契约式服务。然而现实中，仍有许多社区居民的健康管理处于空白。一些“健康档案”居民自己都不知道，只是躺在档案室里应付检查，从来不会随着居民的健康变化而更改。以白云社区医院为例，它们所在辖区有５０００多名慢性病患者，占常住人口的１/１０，大量的慢性病患者缺乏有效的管理手段。
陈启涛主任表示，现在他们为社区医生制定了许多规范和措施，诸如打２００个电话、５０户签约、随叫随访等，其主要目的就是要让社区健康服务真正落到实处，让那些沉睡的档案重新“活”起来。
家庭医生是健康顾问
家住在联丰社区的闾成富老人，今年８０岁高龄，患有心脏病、糖尿病等多种慢性病。他是社区责任医生颜红儿的签约服务对象。
闾成富老人说，他原来就是颜红儿医师的“粉丝”，认识差不多快十年了。他经常会主动打电话预约颜红儿的全科门诊时间，小到量血压、用药咨询，大到选择转诊至哪家大医院，都要请颜红儿医师为他把关。
现在双方已逐步建立起了非常信任的医患关系，颜红儿医师不仅仅在疾病上给予指导，她的服务甚至拓展到闾成富老人的饮食和生活习惯的纠正上。在闾成富老人的带动下，他的亲朋和邻居也时常前来请教各类健康问题。
为更多居民提供服务
陈启涛主任告诉记者，１８位社区全科医生不仅仅是签约家庭的医生，同时还要为所服务社区的更多居民提供健康预防保健服务。除了对社区居民的慢性病管理、上门随访外，还有多项增值服务，包括专题健康沙龙和医疗科普讲座，推行预约的诊疗服务，提供双向转诊服务等。
另外，为了让更多的居民来社区接受健康的服务，白云社区街道卫生服务中心还要求，社区责任医生每月给所管辖的慢性病患者或者家庭拨打２００个以上的电话，了解这些家庭是否有慢性病患者，他们的健康状况如何。对于已经是慢性病的患者，更要及时掌握他们的血糖、血压和用药情况。
陈启涛主任表示，中心已制定出一套完整的奖励和处罚办法，对于那些在家庭医生岗位上做得特别好的医生，将给予比别人更多的奖励，目的就是要激励家庭医生，希望他们真正成为社区居民的健康守门人。（东南商报记者 檀传才）
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