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调解员常驻派出所 7年化解2800多起民事纠纷
稿源: 宁波晚报   2011-12-05 07:07:15报料热线:81850000

【专题】“礼在宁波”大讨论

昨天,调解员陈忠国(图中年长者)正在化解两个当事人的矛盾。

  地处繁华的天一商圈,江厦派出所曾创下了全市派出所日接警量的最高纪录。

  由于辖区环境特殊,民事纠纷多,宁波第一个区域性人民调解委员会——天一商务区联合人民调解委员会调解中心因此就设立在这里。7年来,这个调解室成功调解了2800多起民事纠纷,息诉罢访率达99.9%。

  昨天,记者感受了这些“和事老”处理民间纠纷过程中的工作魅力。

  双休日也有专人值班

  调解室在派出所的三楼,一走进去,调解员陈忠国在值班。他告诉记者,2004年底调解室正式建立以来,每个双休日都有调解员值班。

  人民调解委员会大都设在社区,调解员怎么会进驻派出所?

  “江厦派出所辖区内汇集了天一广场、城隍庙商城和灵桥市场等宁波繁华的商业场所,由于地段特殊,派出所每天要接受报警50多起,最多的一天曾经达到92起,创下了全市派出所日接警量的最高纪录。但经过分析发现,其中70%以上是买卖等各类民事纠纷。”正好到调解室办事的江厦派出所副所长顾亚军向记者介绍说,处理这些纠纷,不属于公安机关的工作职责范围,但如果处理不及时,很容易引发治安案件甚至刑事案件。于是,派出所向海曙区司法局和江厦街道党工委提出,能否派遣人民调解员到派出所,现场进行各类调解。就这样,宁波第一个区域性人民调解委员会应运而生了。

  一句开场白打消彼此隔阂

  记者没和陈忠国聊上几句,两位女青年斗着嘴走进了调解室,看得出双方明显带着情绪。老陈见状,赶紧笑眯眯地招呼两人坐下:“别急,别急,有话慢慢说嘛。”边说边为她们各倒上了一杯热茶。

  原来小芳去开明街上一家化妆品店挑选香水,不小心将两瓶香水打破了。店家说,这香水是套装的,要她赔偿全部5瓶的香水钱。当事的营业员小英说,如果少了两瓶,整套香水就卖不出去了,店里要求赔5瓶,根本不是故意为难小芳。双方各不相让,于是被出警的民警带到了这里进行调解。

  “呵呵,爱美之心人皆有之。不怕你们笑话,就连我这老头子洗脸后,也喜欢抹点护肤品,这可是好事呀。”老陈的开场白,引得两位姑娘都笑了起来。见双方情绪平静下来了,老陈就趁热打铁做起了双方的工作。“她也是不小心才打碎香水瓶的,店里是不是让个步,再少赔点呀?”营业员小英说,这事还要店长说了算,于是老陈就打通了店长的电话,经过一番工作,店长同意只赔两瓶,但要按标价赔偿。

  好不容易做通了店家的工作,小芳又提出只能按照进价进行赔偿。一个要赔200元,一个只答应赔170元,双方又僵持起来了。老陈再次和店家商量,看是不是可以按照进价进行赔偿。最终店家同意按赔偿170元解决此事。

  这样一个小纠纷,从双方来到调解室到最后在调解书上签字,足足花费了近两个小时。记者问老陈,这样做是不是值得,他笑着说,“值得,值得,如果没有及时化解矛盾,说不定小事会变成大事,小案会酿成大案呢。”

  陈忠国说,他当调解员不图什么,就图能够通过自己的工作,解决民间纠纷。“现在大家都在倡导文明,能够为宁波的平安建设出点力,我就满足了。”

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编辑: 徐挺纠错:171964650@qq.com

调解员常驻派出所 7年化解2800多起民事纠纷

稿源: 宁波晚报 2011-12-05 07:07:15

昨天,调解员陈忠国(图中年长者)正在化解两个当事人的矛盾。

  地处繁华的天一商圈,江厦派出所曾创下了全市派出所日接警量的最高纪录。

  由于辖区环境特殊,民事纠纷多,宁波第一个区域性人民调解委员会——天一商务区联合人民调解委员会调解中心因此就设立在这里。7年来,这个调解室成功调解了2800多起民事纠纷,息诉罢访率达99.9%。

  昨天,记者感受了这些“和事老”处理民间纠纷过程中的工作魅力。

  双休日也有专人值班

  调解室在派出所的三楼,一走进去,调解员陈忠国在值班。他告诉记者,2004年底调解室正式建立以来,每个双休日都有调解员值班。

  人民调解委员会大都设在社区,调解员怎么会进驻派出所?

  “江厦派出所辖区内汇集了天一广场、城隍庙商城和灵桥市场等宁波繁华的商业场所,由于地段特殊,派出所每天要接受报警50多起,最多的一天曾经达到92起,创下了全市派出所日接警量的最高纪录。但经过分析发现,其中70%以上是买卖等各类民事纠纷。”正好到调解室办事的江厦派出所副所长顾亚军向记者介绍说,处理这些纠纷,不属于公安机关的工作职责范围,但如果处理不及时,很容易引发治安案件甚至刑事案件。于是,派出所向海曙区司法局和江厦街道党工委提出,能否派遣人民调解员到派出所,现场进行各类调解。就这样,宁波第一个区域性人民调解委员会应运而生了。

  一句开场白打消彼此隔阂

  记者没和陈忠国聊上几句,两位女青年斗着嘴走进了调解室,看得出双方明显带着情绪。老陈见状,赶紧笑眯眯地招呼两人坐下:“别急,别急,有话慢慢说嘛。”边说边为她们各倒上了一杯热茶。

  原来小芳去开明街上一家化妆品店挑选香水,不小心将两瓶香水打破了。店家说,这香水是套装的,要她赔偿全部5瓶的香水钱。当事的营业员小英说,如果少了两瓶,整套香水就卖不出去了,店里要求赔5瓶,根本不是故意为难小芳。双方各不相让,于是被出警的民警带到了这里进行调解。

  “呵呵,爱美之心人皆有之。不怕你们笑话,就连我这老头子洗脸后,也喜欢抹点护肤品,这可是好事呀。”老陈的开场白,引得两位姑娘都笑了起来。见双方情绪平静下来了,老陈就趁热打铁做起了双方的工作。“她也是不小心才打碎香水瓶的,店里是不是让个步,再少赔点呀?”营业员小英说,这事还要店长说了算,于是老陈就打通了店长的电话,经过一番工作,店长同意只赔两瓶,但要按标价赔偿。

  好不容易做通了店家的工作,小芳又提出只能按照进价进行赔偿。一个要赔200元,一个只答应赔170元,双方又僵持起来了。老陈再次和店家商量,看是不是可以按照进价进行赔偿。最终店家同意按赔偿170元解决此事。

  这样一个小纠纷,从双方来到调解室到最后在调解书上签字,足足花费了近两个小时。记者问老陈,这样做是不是值得,他笑着说,“值得,值得,如果没有及时化解矛盾,说不定小事会变成大事,小案会酿成大案呢。”

  陈忠国说,他当调解员不图什么,就图能够通过自己的工作,解决民间纠纷。“现在大家都在倡导文明,能够为宁波的平安建设出点力,我就满足了。”

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