宁海新闻网讯 一说起“老何说和”人民调解员何文昌，在宁海几乎家喻户晓。何文昌是大佳何村有人脉、有经验、有能力、有威望、有热情的老干部。2010年9月1日大佳何镇要成立“老何说和”调解室，村里就推荐何文昌担任“说客”，即“老娘舅”，专门受理化解群众遇到的闹心事。到目前为止，老何调解室已成功调处矛盾纠纷40多起，没有发生一起因调处不及时、不得当而引发的矛盾激化和群众上访现象。
在农村，总会有一些因分地基造房子产生的矛盾。半月前，村里马大爷家要造房子，他觉着把门开在东边会给家里带来福运，而周边有棵梅树挡着，是邻居潘阿姨种的，马大爷没有跟潘阿姨商量就砍了她家的梅树，于是两家人就闹开了。两边都叫了一大拨人，随时可能动手，当地派出所就请来了老何来化解矛盾。何文昌在了解事情的原委后，开始循循善诱，劝导马大爷变更门的朝向，适当补偿潘阿姨的损失，安抚情绪。潘阿姨说：“非常感谢老何的调解啊，他分析的话很有道理，以理服人我听得进去。”
“调解，关键要用老百姓愿意接受的方式去化解矛盾，站在他们的立场上考虑问题。”何文昌说，“我是退休后做调解员的，周围都是这辈子生活在一起的乡里乡亲，互相也都非常了解，调解必须从双方的角度出发看问题，做到公平、公正才会被大伙信服和接受。”
何文昌在运用“老何说和”这一平台时，因地制宜、因人而异，以其特有的灵活性和本色性解决各色各样的矛盾纠纷。马家村有一残疾人马某借给一同村人一万多元钱养鸡，答应一年后还，但由于没有写借条，仍有7200元未归还。何文昌听说后，多次到村里了解情况，又上门到借款人家里做其思想工作，最后，借款人承认分期全部归还。马某为表感谢，给何文昌送去一些礼品，但都被老何退了回来。
何文昌不仅是理顺群众情绪、说合人际关系，亦是宣传政策法规、收集社情民意的窗口。他在调解过程中并不是简单地就事论事，而是借机说说法理法规，教育引导当事人要遵纪守法，起到“调处一案，教育一批”的作用。面对群众的要求，何文昌都能做到主动关心，有求必应，为群众维权伸冤，并依托党委、政府为当事人牵线搭桥，促进问题的及时解决，减少群众上访。
除了大佳何镇的百姓，还有宁海、奉化、宁波的人通过各种渠道找到何文昌，解决各类纠纷、矛盾。该镇一位豆腐坊的老板说：“老何人很和善，待人热情，工作认真负责，地方上都很相信他，我们这都爱叫他‘老娘舅’，遇到问题和麻烦都爱找他帮忙。”(见习记者陈丹萍)
编辑： 徐挺纠错：171964650@qq.com
