昨天，南雅社区5名业主被法官请到了社区居委会，商讨物业费拖欠问题。这是海曙法院第三批清欠行动的最后一个社区。
据了解，最近，海曙法院法官深入社区，“规模化”解决物业费拖欠问题，拖欠的对象都是欠费5年以上的“老大难”。
“半个月内，我们在8个社区一共处理了84起物业费纠纷，60%的业主同意缴清。”海曙法院西郊法庭副庭长张频波说，没缴清的，将进入诉讼程序。
5名业主3人同意缴清
昨天上午10点多，下了一点小雨，天气湿冷。5名业主先后赶到，前面3名业主几乎没费法官什么口舌，就主动和物业公司达成协议，当场缴清了物业费。
第4个赶到的是汤女士在海怡花园有一间商铺，从2004年开始，该商铺一共拖欠了5000多元的物业费。汤女士说，物业费都是租户欠下的，她和租户之间有合同约定，物业费由租户来交。法官说，“作为业主，你的责任是交物业费，而不是监督房客交物业费。”
汤女士最后表示只愿意承担2009年5月以后的物业费，但物业经理不同意。于是，双方被安排到隔壁房间继续协商。
随后赶来的业主方女士一共欠6500多元的物业费。拖欠的原因是，2年前她的商铺遭盗，损失1万多元。“当时物业有人讲，物业费不用交了。”方女士说。但这个说法物业不认可。目前，汤女士和方女士和物业公司仍在协商中。
以一种“很温柔”的方式催讨
法官进社区清欠物业费的流程是这样的：物业公司到法院口头起诉，法官制作相关起诉材料；法院将委托调解告知书交给社区，由社区送达到业主本人；业主、物业双方调解后，人民调解委员会出面制作一份协议书；法院根据调解协议书，做一份审查确认笔录。
“这种方式比打官司温柔多了，更容易让业主接受。”张频波说，首先，地点就在社区，业主不用专程跑法院；其次，因为是人民调解程序，不收诉讼费；而且，在宁波人的观念里，“被法院叫去”讲出去很难听，但法官上门服务感觉就好多了；调解中，发现物业有问题，法院也会给物业公司发司法建议，并反馈给物业办，督促物业公司解决，“不解决，物业公司在考核中会被扣分，业务量会少很多。”
“进社区时，我们还能顺带帮业主解决邻里纠纷。”张频波说，在灵桥小区，拖欠物业的桂先生说，他对物业没意见，但楼上人家的卫生间、厨房管道漏水，他交涉过多次，对方一直没修。
于是法官陪着桂先生，到楼上调解，并当场给两户人家制作了一份调解书，卫生间、厨房的漏水管道修好后，防锈漆、普通漆各1道，涂料刷2道，人工费、材料费由楼上人家负责。如果不修，楼上人家赔桂先生1500元。
新闻背景
物业纠纷猛增
“规模催讨”的背后，是物业费拖欠现象普遍严重。2008年开始，海曙法院受理的物业纠纷，几乎年年翻番，“2008年，38件；2009年，87件；2010年，133件；今年，301件。”
海曙法院一名法官表示，这些数字仅为不完全统计，因为大部分物业公司都不愿与业主对簿公堂，除非影响到物业公司的正常营运，因此，很多纠纷尚处于待定状态。
张频波说，经过三年的探索，海曙区房管处、法院、司法和各街道，积极协调，才完成了这样一个物业纠纷调解机制。
“造成物业费难收的原因，很大程度上跟物业公司平时的服务质量有关。平时服务的‘强势’，必然带来年终收费的‘弱势’，因此，物业费收上了，物业公司还应多对照法院发出的司法建议整改。”
东南商报记者胡珊 通讯员李义山
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