本版摄影 胡建华 徐 能
全国文明城市“三连冠”的荣誉，属于全市人民。
每一个市民的共同努力，才使我们的城市更加文明和谐，家园更加美丽富饶，生活更加安康幸福。
窗口单位：事关城市的文明形象
“窗口”单位，是城市文明最直接的体现者，行业服务水平的高低，事关整个城市的文明形象。出租汽车，就是城市重要的“窗口”。
突然停车、突然变道、绕道闯红灯、超速行驶、违法停车……这些是出租车行业普遍存在的问题。从去年开始，出租汽车行业开展了以“文明礼让斑马线”、争创“共产党员示范车”等一系列行业文明创建活动，取得了较好效果。
今年５月，出租汽车行业开展“弃陋习、治违法、倡文明”活动。夏慧星车队副队长潘娜莎代表４１个品牌车队向全市万名的哥发出文明行车优质服务倡议。在倡议中，潘娜莎说，全体驾驶员应该从细节做起，文明行车，规范经营，优质服务，以礼貌迎天下客，以文明添城市美。
前天下午３点多，记者从宁波大酒店打的去宁波饭店。坐进一辆出租车后，的哥面带微笑地向记者问好：“你好，请问去哪里？”途中，这位的哥没有出现以往许多出租车司机的“陋习”：闷头开车，一路听电台音乐，或是一路与朋友大声煲“电话粥”。他主动与记者搭话，一路约２０分钟，车厢里充满暖意。
“我们出租车是城市文明窗口嘛，有时候心里就多个心眼，比如把车厢里搞干净点，每天换个座位套，乘客上车后就问个好，不急刹车，在斑马线这些地方让让行人，主动递发票。刚开始还有些别扭，不过现在习惯了，乘客反应也挺好。”这位司机说。
志愿者：
我们是城市的名片
在我们身边有这么一群人，他们有一个共同的名字——志愿者。据宁波团市委、市志愿者协会的统计，截至目前，在宁波，志愿者至少有８０万。志愿服务已经成为宁波一张靓丽的名片。
“有时间做志愿者，有困难找志愿者”。每天早上６点，５５岁的志愿者老胡准时起床。匆匆吃完早饭，就开着他那辆二手小面包车出门，走街串巷，为社区居民提供各类服务。至今，老胡已经记不清自己走过了多少社区和养老院，单拍照一项，大约就有２万名老人接受过他的服务。
“累。一天下来，整个人垮了似的。”老胡说，每天晚上躺到床上，各种酸痛袭来，才知道这一天有多忙。既然累，还天天坚持，为什么？“因为开心。”老胡回答得很干脆，“谁都有老的时候，能为他们做点事情，我觉得很有意义。我想，等有一天我也老了，如果有人愿意这样为我服务，我也会很开心。”
４０岁的龚学明是慈溪市浒山街道一家洗车场的老板，曾获浙江慈善奖，在助学路上坚持了整整１５年。他自己没有房子，借住于父母２５年前造的老房子，在这种情况下，他捐助了１００多名贫困学子，并为全国５６００余名贫困学子在宁波找到了爱心使者，为此花去了他７０多万元，他被亲切地称为“助学红娘”。
“有些时候去一些单位，想为这些贫困学生找些资助，由于别人不相信你，对你爱理不理，所以，我也为此吃过不少闭门羹，受过不少冷眼。”龚学明说。
的确，目前宁波志愿服务要更进一步，先得跨过两道“坎儿”。第一是保障。目前，我市的志愿者保障工作还有不小的提升空间，包括资金保障和政策保障。第二是服务和需求。目前，这种供需还无法完全有效对接，专业的信息化平台还有待完善。
社工：
“小巷总理”的奉献
社区、楼宇是城市的基本管理服务单元，也是维护社会稳定的主战场。尽管当前城市社区、楼宇建设取得了长足进步，但近年来政府服务管理重心不断下沉，社区居委会不得不面对日益繁重的任务。
１名社工一般要联系３００户居民，这对他们的工作提出了很高的要求。艺术院校毕业的大学生小李进入社区工作，一下子掉进琐碎繁杂的工作中。在文明城市创建过程中，小李的工作内容也更加多了。７点左右，小李就骑着自行车到江东划船社区开始一天的工作。一本厚厚的资料册，是她负责的３００户人家的详细资料……
社区工作者不仅有自己“片”上的工作，还分管计生、宣传、老年、综治、党建等“线”上工作。工会要求社区排摸辖区内在职职工的数量，负责企退和劳保工作的社工小徐就挨户打电话，核实到晚上９点多。
机关事业单位员工：
文明创建作表率
今年６月，我市在中山饭店召开市级机关争创全国文明城市“三连冠”动员大会。会议要求，机关干部在文明城市创建中要当好表率，就要着力做到“五个带头”。
随后，我市各机关干部立即开展相关主题活动，机关党员干部、社区党员骨干再次发挥先锋模范作用，扎实推进文明城市创建工作。机关干部带头响应市委、市政府的号召，积极参与创建活动；带头践行社会公德、职业道德、家庭美德；带头遵守交通秩序，积极推进“文明交通”行动，自觉遵守交通规则；带头维护公共场所环境，倡导文明和谐社会风尚；带头参加志愿服务。
为了保障市民的良好生活环境，确保文明城市创建，宁波的城管队员，白天全体上班，晚上分批轮流加班，办公室负责内勤的人员也充实至创建一线。为了发动市民在创建活动中的积极性，城管队员坚持宣传教育先行的方针。
为我市争创“全国文明城市”三连冠作出贡献的，远不止这些人。文明创建没有尽头，在广大新老宁波人的共同努力之下，我们的家园将会变得更加美丽、和谐。
■本报记者 黎欣刚
编辑： 徐挺纠错：171964650@qq.com
