增点延时 方便旅客就近取票
旅客在成功取得互联网购票和电话订票的订单号后，需要办理换票手续，取票地点为市区各铁路客票代售点和车站窗口。铁路部门提醒旅客：电话订票有规定的取票时间，当日0:00～12:00时间段内电话订票成功后，须在当日24:00前取票，12:00-24:00时间段内电话订票成功后，须在次日12:00前取票，超过时间未取票的，所订车票将不予保留。网络购票的旅客也要提前取票，千万不要到开车前来车站取票，因为要考虑到取票进站等候时间和路上耽误的时间，一旦取票不成功，将影响您的旅行。因此无论哪种方式，一定要本着“就近及时”的原则提前取票。
网上购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件(建议使用二代身份证)取票；电话订票的旅客凭订票人身份证件、订单号及实际乘车人身份证件办理取票。
为方便旅客取票，铁路部门采取了增加代售点，增设窗口，延长工作时间等措施，铁路部门将在北仑、慈溪已经设立了专门的取票窗口，北仑取票点设在北仑区体育馆(西侧)14号出口正对面，慈溪设在浒山路413-417号。在宁波东站小广场设立20个专门取票窗口，宁波市内开设的铁路客票代售点达到了41家，并且14家代售点不仅设立了取票专窗，而且将营业时间延长到24:00，基本能满足旅客取票的需求。
农民工团体和学生购票购票须知
针对今年实行的互联网购票和电话订票的新变化，对于学生和农民工购票，铁路部门也作了较为充分的考虑，加大了对学生票发售和农民工往返团体票订票支持力度。特别是在农民工团体票预定上，将增开的临客按运能的60%以内、图定客车按坐席的40%以内的票额，用来为务工人员办理团体购票，方便广大外来务工人员购票返乡。
学生购票：除学校组织办理的学生团体票外，2011年12月28日8:00起，学生可通过电话订票、互联网和售票窗口购买春运期间(1月8日～2月16日)学生往返车票。
民工团体票：同一乘车日期、车次、到站且订票总量达10张以上即可办理。申请办理农民工往返程票业务的单位携带加盖单位公章的书面申请、营业执照、地方劳动部门认可的用工证明、经办人身份证等有效证件复印件，到车站售票大厅团体票办理专窗办理。
其中宁波东站受理专窗设在3号窗口，在2012年1月9日前，受理乘车日起为12月21日至2012年1月23日往程团体票，要求提前15天到站办理。12月21日起到2012年1月15日，受理乘车日期为2012年1月25日至2月16日的返程团体票。
继续开设宁波国际会展中心临时售票点
考虑到2012年1月1日起，预售期的调整，同时为满足元旦小长假旅客购票需求，铁路部门继续在国际会展中心开设临时售票点。从12月31日起至2012年1月4日，在宁波国际会展中心开设20个售票窗口，兼顾售票和取票功能。营业时间为8：00-12:00。
“人、证、票”不一致必将影响行程
自2012年1月1日(乘车日期)起，所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件(免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外)进站、乘车。
车票实名制后，旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，票、证、人一致，方可进站、乘车。进站时，铁路客运和公安人员将对旅客、所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。如果旅客票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件，不能进站上车并交由公安部门处理，给旅行带来不便。
