读者陈小姐致电本报：我收到了中通的一个快递，没有打我电话直接放在了我们单位门卫处，晚上拿回家发现快递包裹破了个洞，里面的裤子也破了。打电话给快递公司，他们不是不接就是直接挂掉。

　　记者吕佳核实报道：12月22日中午，陈小姐拿着破损的快递包裹找到了记者。记者看到，快递外包装的左上角处破了一个约一元硬币大小的洞，洞口处有明显的磨损痕迹。接着，陈小姐又向记者展示了磨损的裤子，虽然不像快递外包装这样破损严重，但还是磨破了个小洞。

　　陈小姐告诉记者，五天前，她在淘宝上拍了两条裤子，共计160元，淘宝商家是广州的，寄的是中通快递。21日，她下班时在门卫处看到了包裹。“本来满心欢喜地等到了包裹，没想到拿到手里发现包裹上居然破了一个洞。”陈小姐说，一开始以为可能只是包装坏了，可拆开来一看，没想到一条裤子也破了一个洞。

　　这下陈小姐急了，赶紧打电话联系中通快递。“我在网上查了他们的电话号码，从当天傍晚开始已打了不下十个，座机电话没人接，有个手机号码一开始打是通的，后来把我的电话挂掉了，到第二天关机了。”陈小姐说：“虽然裤子值不了多少钱，但是就这么不明不白地破了一个洞，快递公司总得给我个说法。”

　　随后，记者和陈小姐来到中通快递慈溪总部。快递公司的负责人奚女士看了陈小姐的快递后承认，这个破洞确实是由于快递派送时磨损造成的。对于快递公司不接电话的情况，奚女士解释道：“是因为现在年底到了快递实在太忙了，根本就没时间接电话。陈小姐打的那个关机的手机号码，我们早就不用了，但还没来得及更新网上的信息。”奚女士表示会尽量安排人员接听电话，同时会尽快去更新网站上的电话号码。

　　最后，双方经过协调，快递公司同意按照裤子的原价赔偿陈小姐80元。

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