本报讯(记者陈鹏通讯员林丹)近日，市民岑先生走进浒山工商所12315办公室，称其在市区某百货商场购买了一件高档皮衣，因皮衣的质量和价格问题与商场发生纠纷，协商未果，请求工商部门帮助。
事情要追溯到上月26日，岑先生在该商场购买了一件皮衣，价格29800元，而根据商场当日活动，折后实际付款14200元。翌日，当岑先生穿上皮衣后发现衣服背面出现裂缝，认为这应当属于服装质量问题。随后他和商场经过协商同意更换一件。但因为当时商场里没现货，岑先生便答应等待一些日子。两天后，岑先生接到通知去商场提货，却无意中发现更换后的皮衣吊牌标价只有27800元了。
岑先生回想起，之前购买的那件皮衣包装是拆过的，吊牌上的标价纸也是可撕下来，非固定的。而眼前这件皮衣是原包装，吊牌未有改动。这让岑先生产生困惑：同品牌同款式的皮衣，价格竟相差2000元之多。岑先生气愤不已，怀疑商场先前故意提高标价后，又以打折方式促销，存在消费欺诈。
随后商场负责人解释说，岑先生更换后的该皮衣是从北方调货过来的，因为地区之间存在差价，他们的售货员疏忽了，没有及时把价格改过来，才会让岑先生产生误会。但对此岑先生并不认可。浒山工商所工作人员经过调查后，发现认定商场存在消费欺诈的证据不足。经过调解，商场同意补偿岑先生现金2000元，并赠送价值2200元的西服一套。
工商部门提醒广大消费者，春节临近，各商场铆足了劲开展各类促销活动，手段也是五花八门，消费者在消费时要留心商场的打折活动细节，看清促销广告。尤其是要注意海报小字，购物时一定要仔细检查所购物品，避免出现货不对板。也不要盲目追求品牌效应，价高不一定物美。付款后要保留好消费单据，出现纠纷应冷静应对，及时向工商部门请求帮助。
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