昨天上午9点20分，本报记者戴伟龙去火车东站时，无意间发现车站候车室边有个姑娘正蹲在地上伤心地哭泣着，一旁放着行李袋。姑娘身边围着两名小伙，像是在安慰姑娘。
10多分钟后，戴伟龙发现姑娘依旧蹲在地上哭泣着，但身边围着的两名小伙，已经换成了两名大姐。凭直觉，戴伟龙觉得姑娘肯定出事了，于是赶紧上前，一探究竟。
热心群众纷纷上前帮助
“姑娘，出什么事了，好端端的，怎么把车票给撕了呀？别哭了，跟阿姨说说，说不定阿姨能帮你呢。”身旁的大姐耐心地劝着，并拿出挂在胸前的春运工作证，表明自己不是坏人。但姑娘一声不吭，依旧蹲在地上流着眼泪。
戴伟龙问这位大姐，刚才两个小伙的去向。热心大姐说，刚才两个小伙也是热心人，他们是赶来坐上午的火车回老家的，路过广场看到姑娘哭得伤心，这才围过来询问的。问了半天，姑娘始终没开口，看上车的时间快到了，他们这才离开的。
“他们以为自己是男的，姑娘有顾忌，不愿开口，所以让我们帮着劝劝，但我们也不顶用，姑娘还是不开口，真是急死人了。”
原来是身份证不见了
戴伟龙看了一下，姑娘手里那张已被撕成两半的车票，上面写着“宁波东至贵州贵定”的字样，而车票购买地点是在奉化，发车时间则是“1月10日上午10点06分”。
“这不就是今天上午的车嘛！”戴伟龙心想，一看手表已经9点40分了。再看姑娘身边那个行李包，拉链敞开，里面的物品已被翻得乱七八糟。
“姑娘，从奉化到宁波坐车回老家的是吧？”戴伟龙蹲下身，耐心地询问道。姑娘有些意外，含着泪花望着他，点了下头。“身份证找不到了，坐不上车了是吧？”戴伟龙又猜测地问道。
这一句话道出了姑娘哭泣的原由，也打开了她的话匣。姑娘说，自己姓焦，今年19岁，跟着老乡在奉化打工，车票是老乡托人买了好久才买到的，就这么一张，老乡把票子让给了她。没想到，车票有了，身份证不见了。“他们出发前跟我说，现在火车票都是实名制，没身份证上不了车……”一想到这些，第一次独自出远门的她有些不知所措，就蹲下哭了起来，一气之下把票也撕了。
“身份证没了，打个证明就行了呀！”大家纷纷说道。“真的吗？”小焦的眼中又重新燃起了希望。
爱心接力令姑娘喜极而泣
了解情况后，大家悬着的心终于放了下来。那位热心大姐一看表，发现自己上班要迟到了，于是就将送姑娘上车的事托付给了戴伟龙。
为了打消小焦的顾虑，戴伟龙先是拿出工作证，向小焦介绍了自己的身份。然后让一名万里学院的志愿者，陪着她一起去附近的东站派出所补打身份证明。
派出所的叶警官了解情况后，一面笑着安慰小焦，一面通过车票上的身份证号，核实信息。在确认无误后，叶警官将开具的身份证明递给了小焦，而此时距离发车时间只有10来分钟了。
由于小焦的车票被撕毁，民警怕车票被认为是作废的，于是大家又立即带着小焦赶往候车室。
当检票员核对完身份，把撕毁的车票用身份证明包好，递到小焦的手中时，小焦的泪水又止不住地流了下来。她一边不停地抽泣，一边笑着向大家连连鞠躬道谢。
在众人的目送下，小焦顺利地登上了通往贵州的列车……
宁波晚报记者郑怡 通讯员周斌
丢了身份证办临时证明就可上车
买完车票后，市民如果没带身份证，或者身份证弄丢了应该如何处理呢？针对这一问题，记者采访了宁波火车东站广场派出所的民警。
民警告诉记者，在实行实名制的火车站购买车票后，旅客进站前如果忘带或丢失了身份证，可以立即到铁路公安机关办理《旅客乘坐火车临时身份证明》。有了《临时身份证明》和车票，旅客就可以正常进站上车。
据悉，自春运以来，宁波火车东站广场派出所内，每天都会有100余名旅客，由于忘带或丢失身份证，前来办理《旅客乘坐火车临时身份证明》。
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