昨天是一年一度的“110”宣传日。记者和30位特邀的市民代表一起来到市公安局报警服务台，亲身体验了“110”接处警民警的工作。
接警员都是活地图
走进宽敞的“110”指挥中心，记者的耳边就传来了此起彼伏的电话铃声。10位接警员一字排开，不停地接听着报警电话，向各处警单位下达着出警指令。
市公安局指挥中心副主任陈波告诉大家，经统计，2011年全市“110”报警服务台共受理各类报警电话457.6万起，有效处置各类警情209.4万起，同时还受理了群众求助、咨询52.4万起。平均下来，每分钟就会接到2.5个报警电话。
接警员工作看似平常，其实很辛苦。“作为一个优秀的接警员，需要熟悉市区每个角落的地理位置，这样才能在第一时间向辖区派出所下达出警指令。为此，接警员除了熟悉地图，对新出现的地标性建筑、新修的道路和新开的楼盘的具体位置等都要及时掌握了解。”就在指挥中心的刘新华科长介绍到这里时，一位接警员就接到了一个报警电话。
打来电话的人说，在新典路通往机场路的路口发现有人打架。接警员马上就向海曙段塘派出所发出了指令，随后又向鄞州古林派出所也发出了指令。就在记者感到纳闷时，接警员告诉大家，通往机场路的新典路西段最近才开通，报警人所说的路口位于两个区的接合部，所以对两个派出所都下达了指令，以防止作案人逃跑。
一位参观的市民说，他就住在不远处，还不知道这段道路已经投入使用了，看来接警员真是活地图呀。
“110”插上科技翅膀
记者了解到，1996年，宁波市公安局报警服务台建成时，只有两门接线线路。而如今，“110”指挥中心已搭建成了一个科技含量高、功能先进的综合指挥平台，科技水平在全省乃至全国处于领先地位。目前，已经建成“110”报警系统、有线无线集成调度系统、数字录音系统、移动手机报警定位系统、大屏幕显示系统、警用地理系统、GPS卫星定位报警系统、全市警车GPS监控系统、全市视频监控联网系统、全市视频指挥系统、全市“110”报警联网系统等近20个应用系统。
去年11月2日深夜，“110”指挥中心接到一出租车司机报警：在江北广厦怡庭小区路口出租车被砸。“110”指挥中心迅速指令庄桥派出所赶赴现场处置。当了解到嫌疑人已乘坐一辆出租车逃往江东方向后，立即通过出租车GPS报警系统对那辆出租车进行定位跟踪，并果断指令东柳派出所在惊驾路路口设卡拦截，当场抓获了两名违法嫌疑人。
让记者眼前一亮的是，指挥中心还可以在大屏幕上看到市区主要繁华地段的实时视频。据介绍，这套全市视频监控系统联网工程是去年年底前刚完成的，通过这套视频监控系统，可以实时调用全市1万余个分布在各地的监控图像。
一份最新出炉的报告表明，去年一年，通过“110”接处警，我市警方共现场抓获各类违法犯罪嫌疑人3250余名。
宁波晚报记者 戴伟龙 通讯员 刘新华 茹彬彬
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