昨天下午2点30分，由本报财经新闻部和市工商局12315中心精心策划的“安全消费每一天”主题微访谈火爆开场。已经等候多时的网友争先恐后地在微访谈上发言。
准备充分的嘉宾、市工商局12315中心主任龚央维也一刻不耽误，即刻就进入了访谈状态，对着电脑屏幕认真阅读并回答网友提出的每一个问题。
记者统计数据看到，昨天的主题微访谈中，网友们在短短一个半小时内就“抛”出了130条提问。其中，进行到第26分钟的时候，提问量就已经轻松“破百”。到下午4点，按预定计划这个微访谈应当结束了，但仍有部分网友意犹未尽。为此，在新浪网的支持下，晚报特地将这个微访谈的时间再延长至4点30分。
昨天的微访谈中，网友们提的问题内容涉及广泛，其中以团购消费、网络购物热点难点消费问题“点击率”最高。如针对最近颇受关注的豆苗物语儿童写真团购商家“跑路”事件，多位网友在微访谈上表达了自己对于目前团购市场的担忧。
“洪多多小鱼”提问称，自己在出门团上团了豆苗物语的摄影套餐，现在豆苗物语人间蒸发了，那作为团购组织网站出门团是不是也有连带的赔偿责任？
“桑格花的世界”提问称，现在团购非常活跃，但是很多团购产品虚报价格，产品质量差，以及众多商家对团购和正常消费用户区别对待，用非常差的材料和服务态度对待，消费者维权也没有良好途径，问题无法解决，请问面对这些问题我们该怎么办？
嘉宾龚央维对此回答，针对豆苗物语事件，已经团购还没有使用的消费者，工商部门会督促团购网站尽快退款。根据工商部门与这次涉及到的主要8个团购网站初步接触来看，他们表态会尽快退款。对于已经拍摄还没有拿到照片的消费者，工商部门正在尽力寻找经营者，争取妥善解决！
龚央维强调，在类似的团购消费纠纷中，相关的团购商家应该承担相关的责任。“我们会建议网络经济监管部门加强监管保障消费安全。而在目前团购市场还没有得到完善和规范前，消费者团购时注意要签订规范的书面合同，明确相应的权利义务。要选择规模大运作规范的团购网站。发现自己权益受损时及时与12315联系。”他说。
除此之外，免费美容、餐具收费等传统消费维权问题也颇受关注。
“空旷如蛮荒”提问：“现在宁波的街上经常有那些骗人的免费美容，把人骗进去之后就用各种手段欺骗甚至敲诈，你不理他，他就会一直缠着你，拉住你不让你走。如果遇到这种现象我们该如何维权？”
龚央维回答说：“世上没有免费的午餐，一是提醒MM时刻警惕学会保护自己，二是发现情况及时向12315或110联系，我们会依法处理。”
“瓶中蟹小敏”提问：“现在饭店的餐具都要收费说是消毒过的，可是现在发现都脏得不得了，还要收这个费是不是太不合理了？”
龚央维回答：“餐具的集中消毒是由卫生部门和食品药品监管部门为主管理的一个新兴行业，从出发点上讲是为了提高餐馆的卫生与安全水平，但在实际工作中监管还需要加强，经营者需要进一步自律！”
“DUODUO602”提问：“饭店一次性餐具费至今仍在收取，消费者可否拒绝支付？”
龚央维回答：“这个问题我的理解一分为二。首先，饭店应该让消费者有一个选择权，既能选择免费的餐具也可以选择收费的；第二，收费必须明示，让消费者做到明明白白消费。”记者史娓超
嘉宾龚央维：微博上可继续沟通
此次微访谈，不仅让消费者们意犹未尽，嘉宾龚央维也深有同感。“不少网友提的意见蛮有代表性和建设性。”而相对于去年首次尝试微访谈这一全新的互动形式时稍有些“招架不住”，今年龚央维表示“淡定”很多。
记者统计数据看到，网友共计发言130条问题，其中有124条均得到了回复。“不过消费维权问题是没有止境的，微访谈后我们可以在微博(＠龚央维)继续，也可以通过12315这个平台来咨询解决。”
此外，如果您在消费中权益受到侵害、看到商家的种种不诚信行为、有维权经历以及好的维权建议想告知更多的消费者，也可以拨打本报的消费维权热线18967888315或者登录新浪微博＠宁波晚报。
宁波晚报记者 史娓超
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