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要退3300元的电脑 消费者要先付3000多元折旧费
最终双方协商同意换新机
稿源: 宁波晚报   2012-03-15 07:42:50报料热线:81850000

  中国宁波网讯 “为了修电脑,我跑了维修中心都数十次了,问题还是没有解决。后来,厂家给我换了台新电脑,但没过多长时间又出现相同问题,一直没修好,我要求退货,但要承担的折旧费,都可以买台新电脑了。”市民张先生昨天打进消费者维权热线。

  2011年1月份,张先生在天一数码广场一家品牌店花3300元钱买了一台AOC一体机。不久后,电脑开始出现死机的现象,经AOC宁波授权维修中心多次维修,依旧不见好转。去年12月23日,电脑已无法维修。维修人员表示可以为张先生免费换一台同类型同规格的电脑,新的保修期从换新电脑的日期开始。张先生表示同意。

  没想到,新的电脑使用不到一个月也出现死机、关不了机等情况。无奈之下,张先生只好再次把电脑拿到维修中心,但是修了5次后,张先生发现问题根本没有解决。

  几经协调,维修中心的工作人员终于给张先生打来电话,说可以给张先生换同型号同规格电脑、或者找销售商退还电脑,但张先生要承担每天0.25%的折旧费。按照这一标准,如果从第一台电脑购买日期开始算,张先生需要承担3000多元的折旧费。

  今年初,张先生对该产品质量无法再信任,要求退货。昨天,记者和张先生找到商家进行协商。在协商中,张先生通过免提拨通维修中心的电话,工作人员在电话里表示:“可以为张先生提供同型号同规格的产品,不需要承担折旧费。张先生也可以到购机处退货,但需要收取一定折旧费。”

  记者通过12315热线了解到,根据国家质监总局制定的“计算机”三包规定:在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。

  经过协商,销售商表示可以为张先生换相同类型、同规格的电脑。张先生也表示勉强接受。现在厂家正在走流程给张先生申请换机。

  宁波晚报见习记者鲁威

编辑: 徐挺纠错:171964650@qq.com

要退3300元的电脑 消费者要先付3000多元折旧费

最终双方协商同意换新机

稿源: 宁波晚报 2012-03-15 07:42:50

  中国宁波网讯 “为了修电脑,我跑了维修中心都数十次了,问题还是没有解决。后来,厂家给我换了台新电脑,但没过多长时间又出现相同问题,一直没修好,我要求退货,但要承担的折旧费,都可以买台新电脑了。”市民张先生昨天打进消费者维权热线。

  2011年1月份,张先生在天一数码广场一家品牌店花3300元钱买了一台AOC一体机。不久后,电脑开始出现死机的现象,经AOC宁波授权维修中心多次维修,依旧不见好转。去年12月23日,电脑已无法维修。维修人员表示可以为张先生免费换一台同类型同规格的电脑,新的保修期从换新电脑的日期开始。张先生表示同意。

  没想到,新的电脑使用不到一个月也出现死机、关不了机等情况。无奈之下,张先生只好再次把电脑拿到维修中心,但是修了5次后,张先生发现问题根本没有解决。

  几经协调,维修中心的工作人员终于给张先生打来电话,说可以给张先生换同型号同规格电脑、或者找销售商退还电脑,但张先生要承担每天0.25%的折旧费。按照这一标准,如果从第一台电脑购买日期开始算,张先生需要承担3000多元的折旧费。

  今年初,张先生对该产品质量无法再信任,要求退货。昨天,记者和张先生找到商家进行协商。在协商中,张先生通过免提拨通维修中心的电话,工作人员在电话里表示:“可以为张先生提供同型号同规格的产品,不需要承担折旧费。张先生也可以到购机处退货,但需要收取一定折旧费。”

  记者通过12315热线了解到,根据国家质监总局制定的“计算机”三包规定:在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。

  经过协商,销售商表示可以为张先生换相同类型、同规格的电脑。张先生也表示勉强接受。现在厂家正在走流程给张先生申请换机。

  宁波晚报见习记者鲁威

纠错:171964650@qq.com 编辑: 徐挺