新买的洗衣机缺少过滤网

　　“我买的龙声友田全自动洗衣机没有过滤网，打电话给售后服务部，半个月了至今工作人员还没有上门。”来自鄞州的陈先生在活动现场向工作人员投诉。

　　上月22日，陈先生买了一台龙声友田全自动洗衣机。但使用后，洗完的衣服上仍沾有许多毛发、杂絮，陈先生仔细检查后发现，洗衣机里根本没有过滤网。

　　“原先家里用的旧洗衣机虽然有些破旧，但总还能用用，现在每次洗完衣服，都要用手去清除衣服上的毛发和杂絮，而且洗衣机内壁上也沾有这些杂物，也必须要手工清理。”陈先生抱怨道。

　　陈先生说，他给商场的售后服务部打了好几个电话，对方也表示会安排工作人员上门补送，但等了半个月，也没人送来。

　　此事经工商部门调解后，售后方立即将过滤网送到了陈先生家中。

　　空调旧部件当新部件安装

　　去年12月底，市民陈先生在某空调公司购买了一台三星奥克斯空调。由经销商安装、调试后，陈先生发现空调液晶显示屏无法正常显示，并询问工作人员。工作人员仔细检查后，发现显示屏的确有问题，就拆卸了相关的故障零部件，并答应于次日再来安装新部件。

　　次日，售后工作人员拿来所谓的“新部件”进行安装，并在安装完毕后要收取100元费用。陈先生仔细观察，发现更换的“新部件”上有昨天留下的拆卸痕迹，而且该工作人员也无法提供前一天从空调上拆下的零件。陈先生怀疑更换的“新零件”其实就是前天拆下的那个零件，但工作人员一口否认。一时之间，双方各执一词，争论不下。

　　消保委工作人员接诉后，确认陈先生反映的情况属实。经过反复调解，售后工作人员承认更换上的“新零件”的确是旧的，而陈先生也没有过分追究，只要求对方将剩下的问题解决好，该售后工作人员表示同意。

　　东南商报记者周雁 通讯员葛荣国

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