消费提醒
中国宁波网讯 家电质量是消费投诉热点之一。而在其中，新买不久就发现质量问题的新家电消费投诉占比较大。对此，消保人员昨天发布消费提醒指出，买家电产品，一定要重视当场试用检查。
“我买的洗衣机里面竟然没装过滤网！”近日，家住鄞州区的陈先生反映。2月22日，陈先生购买了一台容声友田全自动洗衣机，等安装师傅走后才想起来试效果。谁知“不试则矣，一试惊人”，刚洗完的衣服上竟然沾满了头发、毛絮等杂物，就连洗衣机内壁也脏得要命。陈先生仔细查看之下，才发现洗衣机里根本没装过滤网。“原来的旧洗衣机破归破，但总能洗干净衣服，现在买了新的，反倒添乱。”陈先生抱怨道。
随后，陈先生给售后服务部打电话说明情况，对方同意安排工作人员上门补送。但陈先生等了半个月，仍然不见过滤网的踪影。最后经当地工商部门调解，过滤网安装好了，陈先生终于摆脱了手洗噩梦。
另一位姓陈的消费者也有着类似的“新”烦恼。去年12月底，他家新购置了一台三星奥克斯空调。安装当天也未仔细检查，匆匆收货。然而使用几天之后，陈先生才无意间发现空调的液晶显示屏无法正常显示。随后，上门检查的售后服务人员拆下相关故障零部件，称次日再安装。
第二天，售后服务人员如期而至，带来了所谓的“新部件”进行安装。并表示该故障是由陈先生人为造成，新换部件需要收取100元费用。陈先生百口莫辩，拒绝支付相关费用。当地消保委接诉后，确认陈先生反映的情况属实。经调解，售后工作人员表示不会收取费用，并承诺将后续问题解决好。陈先生这才舒了一口气。
针对上述投诉，鄞州区消保委直属分会提醒广大消费者，购买洗衣机、空调、冰箱等大件家用电器时，务必仔细检查有无缺少零部件，有条件的情况下不妨当场试用，确保新货完好无损，以免后期才发现问题，徒增麻烦。
宁波晚报见习记者 谢舒奕 通讯员 陈红辉
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