鄞州新闻网讯(记者应科苗通讯员袁 利)近期，随着天气逐渐好转和春天的到来，窝了一个多月的人们消费热情大大回升，随之而来的“打折”纠纷也有不少，仅在“3.15”期间一周内，区消保委就接到了10多件“打折”纠纷投诉。
“全场3—7折”布陷阱
3月11日，消费者王先生在集士港某商店挑中一款标价为1200元的牛仔裤，销售人员表示该牛仔裤是新款，没有折扣，王先生便爽快地付了全额。没想到出了店门不到10米，在店外一个拐角处，王先生看到这家店的促销广告：全场3—7折。既然全场打折，为什么这条牛仔裤没有折扣。王先生折回店里要求打折，并退还差价，但销售人员坚决表示新款不打折是行业惯例，双方争执不下。
王先生无奈到区消保委投诉。工作人员立即赶到这家店铺，发现店外的广告牌上确有“全场3—7折”的字样，但未注明新款不打折，店内也没有其他有关新款不打折的信息明示。于是，工作人员提出，既然打着全场折扣的牌子，优惠就要覆盖所有商品。最后经调解，商店同意给王先生6折优惠，并当场退还差价480元。同时，在工作人员的指导下，商家撤下了广告牌，在上面补上了“新款不打折”的备注说明。
区消保委提醒：商家在广告上未注明商品打折的条件，且店内也无其他备注内容明示，即视为其默认店内商品按广告上宣传的折扣对外出售。商家不得以行业惯例等理由缩小折扣范围，消费者遇到此类纠纷可通过12315平台申诉举报，或向消保委求助。
“全场X折起”藏玄机 3月12日下午，李女士在逛街时，看到自己经常光顾的一家品牌女装店挂出了“清仓大甩卖全场4折”的抢眼广告，她立即心动进去选购。一番精挑细选，李女士选中一款标价为550元的棉衣。可正当她拿出220元准备买单时，店主却说这件衣服打6折，售价330。“明明是4折，怎么变成6折了。”这时店家解释，广告上标注的是4折起。李女士出去细看广告牌，果然在“4折”后面跟了极小的“起”字，不走近仔细看还真看不出。王女士觉得，商家在进行广告宣传时有意混淆视线，是误导消费，随即向消保委进行了投诉。
区消保委工作人员到该店检查时，果然发现白底的广告牌上写着“清仓大甩卖全场4折起”的字样，且红色的大字十分醒目，但这个“起”字用的是淡黄色的小字，与底色很接近，极难识别。随后工作人员要求该店立即重新制作广告牌，明示广告内容，对于李女士的此起购买纠纷，经调解，该店最后同意以4折的价格出售这件棉衣。
区消保委建议：部分商家挖空心思在打折广告上做尽文章，消费者购买时一定要仔细甄别，了解折扣额度、范围，以免被误导。当商家不接受消保委或工商部门的调解时，消费者还可依法提请仲裁机关仲裁或向人民法院提出诉讼。
打折区域混乱涉嫌误导
3月16日，消费者赵女士在某大型商场内购买，发现有一家品牌男装店正在进行清仓折扣，折扣为5到9折不等，但商家将所有衣服混在一起摆放，没有根据折扣分区域销售，且每件服装的标价上也没有明示折扣，等到买单时，具体是几折全凭销售人员的一句话。赵女士在购买时发现，销售人员完全是看顾客对该商品的喜欢程度在定折扣，一看顾客对衣服满意，购买意愿强烈，往往报出来的折扣就高。见此，赵女士向区12315申诉举报平台进行举报。
工商人员检查发现，此店的服装折扣为“5—9折”，店内各折扣的衣服确实混杂销售，未明示折扣，也没有按折扣区域进行划分。例如相邻的类似两款衣服，一款打5折而另一款打9折，极易误导消费者。根据这一情况，工作人员责令该商场将所有商品按不同折扣进行分类划分，并明示每块区域的折扣。
区12315申诉举报中心提醒：经营者应把不同折扣的商品分区域销售，并在醒目位置明示折扣信息，不得侵犯消费者对商品价格的知情权。消费者若遇到商店内折扣混乱时，应及时向当地的消保委或工商部门投诉，并尽可能保留好相关证据。
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