读者蔡女士来电咨询：现在同一种牛奶价格为何有差别？以前听说发生过送奶工人收钱后跑掉的情况，我们要是碰到这种情况该怎样维护自己的权益？

　　我们来帮您：记者昨天联系了宁波牛奶集团公司，得知鲜奶不同的配送方式价格确实有差别，至于收钱跑掉的担忧，只要有凭证维权很方便。

　　据介绍，宁波牛奶集团公司有鲜奶到家、奶站渠道、直销渠道、商超渠道、电话送奶等配送方式，其中鲜奶到家是上下午送奶，每天早晚7：00前送到家，客户出门即可拿到牛奶，主要针对时间较为匆忙而且图方便的客户。由于该项服务投入较大，公司收取每份0.2元不等的服务费。其他配送如奶站渠道是通过小区门口小店或物业等代理发放牛奶，原则上由客户自取(奶卡上有注明)，则无此项收费。

　　宁波牛奶集团公司以前确实发生过送奶工人收钱后跑掉的情况，对此公司要求各部门按规范操作，吁请直营客户凭盖有“宁波牛奶集团送奶到户收款专用章”的电脑打印收款凭证付款。假如再有走人情况，客户即可凭前述凭证维权，公司承诺承担相关责任。

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