“买车容易，养车难。”这让很多私家车主感到无奈，很多车主反映，除了油价不断上涨，其实最让他们“闹心”的是：找一家放心的维修企业更是难上加难。
鄞州区运管所为了让车主们修车修得放心，便开展了“维修服务质量规范”达标评审和星级评定工作，让修车环境更加规范。而“浙江惠农快修”店的建立，则将汽车维修服务亲自送到了农民家门口。
“在这条街上修车我放心”
“我们家有三辆车，还是三个品牌，但是汽车有问题了都会来‘鄞州汽车4S一条街’的4S店修。这里的服务让我放心，技术让我放心，信誉更是让我放心，至关重要的是我开车更放心！”正在宁波明日4S店客户休息室翻着杂志，等待修车的郑先生连说了四个“放心”。
在位于鄞州下应这条汽车4S一条街上，记者看到宝马、陆虎、奥迪、捷豹、沃尔沃、丰田、马自达、克莱斯勒、奇瑞等20多个汽车品牌齐聚。
“现在市场上的主力车型这里都有，而且都是过硬的品牌，高、中、低档汽车可以满足不同消费者的需求。”宁波宝恒4S店一位销售经理说，他们不仅做销售，而且还有专业而现代化的维修车间。“我们还是省级‘维修服务质量规范’达标的企业之一。”该经理说，“这还得感谢鄞州区运管所，在对我们的服务进行严格监督并一起解决一些纠纷的情况下，积极帮我们参与评选。通过评选我们的服务得以进一步改进，也展示了我们诚信经营的优势，让消费者对我们更加认可和信赖。”
据了解，为了进一步规范维修企业经营行为，提高维修服务质量，打造诚信行业品牌，切实为汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务。鄞州运管所全力打造维修行业放心消费环境，推进“维修服务质量规范”达标评审和星级评定工作，现已有省级“维修服务质量规范”达标企业5家、市级达标企业13家，并有7家五星级企业、8家四星级企业、5家三星级企业。去年3月份，宁波之星和中基奥迪两家企业被交通运输部评为汽车维修“诚信企业”。
将维修服务送到农民家门口
现在买车的不光是市民，农民也越来越多，但汽车维修店，特别是品牌维修店大都集中在市区，农村修车点少，技术、设备弱，特别是偏远地区的农民要修车必须进城。
自2009年9月，宁波市首家统一品牌、统一标识的“浙江惠农快修”店在鄞州区挂牌以来，目前该区已有童王、五乡、瞻歧、古林、横溪、栎社六家“浙江惠农快修”店。
“浙江惠农快修”店的建立大大方便了农村百姓修车，同时有利于引导农村汽车维修市场走向规范化、品牌化、网络化发展。鄞州区运管所维修科科长施波说：“今年，我区将合理部署惠农快修网点，逐步建立服务半径20公里以内的农村汽车快修网点，更好地为新农村建设服务，促进城乡和谐发展。”
据了解，“浙江惠农快修”的服务项目主要以汽车小维护及小修为主，即微创修复、美容、装潢、改装等快修及保养，能提供包括四轮定位检测，更换各种汽车零部件等54项专业服务，普通故障维修一般不超过2小时。为规范“浙江惠农快修”店的行业管理，区运管所还整合96520投诉监督电话，市民如对服务不满意即可拨打电话投诉。记者 王婧 通讯员 应刘娜
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