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宁波永琪开展整改 25家门店店长签署自律公约
稿源: 东南商报   2012-03-27 07:09:35报料热线:81850000

  永琪25名店长签署自律公约

  公开监督投诉电话

  昨天下午,宁波永琪25个门店的店长同公司签署了文明经营自律公约。公约内容包括:

  门店依法经营,加强管理,从思想上端正服务态度,增强服务意识,树立品牌形象,提高服务质量。

  门店员工对待顾客要热情、诚恳、礼貌周到。

  尊重顾客,诚信服务。在服务前,需与顾客确认产品、数量、价格等,顾客同意后才能进行下一步服务。

  明码标价,明示收费,优质优价,不搞恶意竞争。

  发生投诉,门店店长须尽快给顾客满意的答复,并做好客户投诉记录。

  门店员工不得进行虚假信息宣传,误导顾客消费和强制顾客消费。

  门店一律不得使用三无产品。

  严格遵循办卡自愿,退卡自愿。

  注重员工的职业技能培训和综合素质的提高,不断提高员工的技能水平。

  积极配合有关职能部门和行业协会的检查、指导,并自愿接受社会各界的监督。

  最后,宁波公司向社会公布了监督电话:87802095。顾客在永琪门店遇到消费陷阱等问题,均可拨打该电话向公司投诉,永琪公司会及时调查处理,给顾客一个答复。

  东南商报记者程鑫张贻富 吴丽燕 实习生应丹丹

  

 

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编辑: 徐挺纠错:171964650@qq.com

宁波永琪开展整改 25家门店店长签署自律公约

稿源: 东南商报 2012-03-27 07:09:35

  永琪25名店长签署自律公约

  公开监督投诉电话

  昨天下午,宁波永琪25个门店的店长同公司签署了文明经营自律公约。公约内容包括:

  门店依法经营,加强管理,从思想上端正服务态度,增强服务意识,树立品牌形象,提高服务质量。

  门店员工对待顾客要热情、诚恳、礼貌周到。

  尊重顾客,诚信服务。在服务前,需与顾客确认产品、数量、价格等,顾客同意后才能进行下一步服务。

  明码标价,明示收费,优质优价,不搞恶意竞争。

  发生投诉,门店店长须尽快给顾客满意的答复,并做好客户投诉记录。

  门店员工不得进行虚假信息宣传,误导顾客消费和强制顾客消费。

  门店一律不得使用三无产品。

  严格遵循办卡自愿,退卡自愿。

  注重员工的职业技能培训和综合素质的提高,不断提高员工的技能水平。

  积极配合有关职能部门和行业协会的检查、指导,并自愿接受社会各界的监督。

  最后,宁波公司向社会公布了监督电话:87802095。顾客在永琪门店遇到消费陷阱等问题,均可拨打该电话向公司投诉,永琪公司会及时调查处理,给顾客一个答复。

  东南商报记者程鑫张贻富 吴丽燕 实习生应丹丹

  

 

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