陷阱
“洗吹”之外还有“吹发型”
记者近日对宁波一些美发店进行了走访，不少美容美发店也存在与永琪同样的问题。
在灵桥广场后面的小巷里，记者看到一家名为唐国际造型中心的美发美容店。
记者走进去，表示“想洗头”，并特意问“价格是多少”。店员说“只是洗吹的话，要15元”。
洗头过程中，店员虽然向记者询问“有没有办会员卡”、“需不需要办一张会员卡”之类的问题，但在遭到记者拒绝之后，也就适可而止了，并没有强行推销。
然而，最终令记者意想不到的事情发生了，因为店里给记者提供了“吹发型”的服务，所以要多加10元。
记者随机采访发现，不少女士去美发店洗头最后都会被莫名其妙地加价。
商报去年接到市民打来热线，称位于中百大厦十楼的美容院以“免费体验”为幌子，欺骗女性前去消费。记者前往亲身体验该种“免费”，并刊登报道《记者暗访美容院体验“免费”陷阱》，引起了众多读者的关注。昨天，记者发现，在该大厦门口，仍有年轻男子拿着杂志热情地向过路的女士介绍：“杂志免费，还可以免费领取杂志背后的护肤品。”
说法
监管部门说“太难管”
既然美发美容行业有这么多的问题存在，难道就没有相关部门对这个行业进行监管吗？
其实不然，事实上，我们仔细罗列一下就可以看到，工商、卫生、药监、环保、物价、税务、消防、公安、城管等部门，都对美发美容行业有监管权，然而，当说起这个问题，各个部门都表示，“美发美容行业，太难管了”。
工商、卫生等部门是美发美容行业的主要监管部门。在消费者中的印象中，工商部门是“监管大户”，负责给商家发经营执照，一旦有问题消费者也会打12315寻求帮助；卫生部门则管着美发美容店的卫生许可证，药监则监管着美发美容所使用的产品……
那么，当消费者投诉美发美容店的违规违法行为时，为什么会遭遇“难管”的难题呢？对此，市工商局的工作人员在接受记者采访时表示，工商12315消费者投诉中心接到相关投诉，一般的办法就是对双方进行调解，如果事情严重则会进行处罚，其中“吊销营业执照”是一种非常严重的处罚方式。
该工作人员表示，美发美容行业的消费纠纷主要集中在“办、退会员卡”以及消费者的头发、皮肤受到损伤等问题上，这类纠纷主要还是调解为主，还够不上严重处罚的条件。
只有“申请登记时隐瞒真实情况、弄虚作假的，伪造证件骗取营业执照的，经审查不具备企业法人条件或者经营条件的，除了处罚，将吊销营业执照。伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖营业执照，情节严重的，也将吊销营业执照……”该工作人员说。
事实上，一旦涉及到像永琪这样的打人等事件后，事情的性质发生变化，警方就会介入，但警方也仅介入治安、刑事方面的事情。
编辑： 徐挺纠错：171964650@qq.com
