中国宁波网讯 自去年12月初江东区明楼、百丈、白鹤街道3家社区卫生服务中心与市第一医院首次在全市率先建立起社区预约挂号，至今已有四个月的时间，然而，遗憾的是，从社区医院成功预约就诊的病人仅有10人。市卫生部门推出此举的目的是想方便老百姓看病，可为什么却不受欢迎呢？记者对此进行采访调查发现，预约挂号程序太复杂、市民不太信任、社区医生不推荐等是主要原因。
现象
4个月仅有10人预约就诊
市第一医院与江东３家社区医院合作开发应用社区医生预约通道，社区医生在诊断后，可以根据病人病情需要，在诊室通过医生工作站，也就是医生工作平台，直接进入市第一医院的挂号系统，预约挂取专家号，这大大简化了社区居民预约第一医院专家门诊的程序。
去年１２月７日上午，凭在社区医院挂的预约专家号，７０多岁的郑大爷很顺利地看上了专家门诊。原来，前一天由于受冷风吹，郑大爷突然嘴巴歪了，而且手脚变得麻木，家人赶紧送他到附近的江东区明楼社区卫生服务中心就诊。医生接诊后，初步诊断老人可能是脑溢血，为此建议转诊到大医院进行详细检查和诊断。在征得老人及其家人同意后，医生通过工作平台，为其预约了次日上午市第一医院神经内科的专家号。
据明楼社区卫生服务中心张静主任介绍，郑大爷也是他们社区医院第一个预约成功就诊的病人。然而，让张主任感到有些尴尬的是，他们医院在推出此项便民措施后的近4个月时间里，一共只有１６个病人主动要求通过社区医院平台预约市第一医院的专家号，可事后经证实，只有６个病人前往医院成功就诊。
而据百丈、白鹤街道两家社区卫生服务中心有关统计表明，在这近4个月的时间里，两家社区医院加起来就4个人预约就诊。
原因
预约挂号程序有些复杂
众所周知，现在到社区医院去看病的大多数是一些老年人，社区医院就在家门口，他们与社区的一些医生也都很熟悉，一般疾病在社区医生那里也完全可以解决，一旦发生重大疑难疾病，他们肯定都想找一个大医院的专家。此时，社区医生也可以帮忙，通过社区预约挂号平台是最好的途径。可让医生们感到为难的是，预约挂号在他们这里也并不容易。
明楼社区卫生服务中心信息科张科长告诉记者，其实在社区预约挂号与患者自己在家里通过互联网挂号是一样的，医生同样也需要进行统一的挂号平台操作，惟一不同的是社区医生可以帮助患者有目标性地推荐一些专家。
张科长说，对于老年人来说，他首先需要有一个手机，而且是特别规定的客户手机，目前只有中国移动用户和电信的部分用户可用，当然这个手机也可以是患者亲人的。进入挂号平台先要输入患者的手机号，然后通过手机再进行相关注册，一旦成功挂号后就会从手机里扣除相关费用。如果要去医院就诊再到挂号窗口确认。
事实上，这些程序对于老年人来说不太容易接受。很多老年病人在经医生介绍程序后，都放弃了预约挂号。张科长还说，现在还有许多老年患者都不用手机或者使用的是联通号，这样他们也就无法预约。
编辑： 张赛霞纠错：171964650@qq.com
