前年，市民杨女士在位于开明街万里大厦４楼的“缇缌克梵”女子会所办理了一张预付卡。可前些天，她突然发现这家店摇身一变，成了“王氏果蔬”美容院。
“卡里还剩５００多元钱呢！”杨女士几经周折，找到了原“缇缌克梵”的老板要求退卡。对方的态度却把她“雷”得不轻：“要退可以，按行规，算起来你还得倒找我钱！”
美容业竟有此等“另类”行规？昨天，记者就此展开了调查。
“行规”一：
店面私下转让，不通知原客户
一提转让，“王氏果蔬”的经营者也是“一肚子苦水”。她告诉记者，一个多月前，她花了２８万元接手了这家店面，同时接手的本应还有４００多位顾客，可现在“优质客源”却所剩无几。
“每个老顾客一来，我们都要一遍遍解释，原来的店不做了，现在还留有部分老产品。顾客可以自由选择继续使用老产品，或补足差价后，使用新产品。”但一部分顾客跟着老的美容技师走了，还有一些顾客不能接受，要求退款。“我们是第三方，退款也该找原老板啊！”
随后，记者根据线索，联系了原“缇缌克梵”老板李女士。她向记者坦承，店面转让，事先确实未通知持卡顾客。“但在我们这行，这属于不成文的规矩！”她说，将会员“打包”转让给第三方，这种事在美容业很常见。所以行业内一般都不会通知到每个顾客。“但我在转让时，已经要求第三方保证持卡客户原应享受的服务不变！”
“行规”二：
预付卡退款，余额折算，要倒找老板钱
当记者问到能否为预付卡顾客办理退款时，她显得很为难。“走到退款这一步，是大家都不想看到的。我最多能做的，就是把这些顾客介绍给老的美容技师。如果她们还是坚持要退款，那真算起来，她们还应该倒贴给我钱！”
记者一愣，将她的原话复述了一遍。“没错！”她斩钉截铁地说，“想退款的那几个顾客我都知道是谁，她们当初办的是‘超低折扣’卡，属于‘引客卡’性质，店里本来就是‘贴钱’给她们做的。如果她们真要退款，那必须按照正常的折扣来算。这样，她们还应该倒找我钱！”
为打消记者疑虑，李女士又解释道，“这是我们美容行业的行规，具体可以向行业协会咨询。”
编辑： 陈燕纠错：171964650@qq.com
