化解纠纷的“老娘舅”

　　自从有了“廉政工作室”，村民们感受最深的莫过于矛盾纠纷的沟通、化解更加及时了。

　　村民反映横穿铁道的路被周边企业、商铺占道经营，越来越窄了，每逢上下班高峰，不仅拥堵，为此引发的打架等事件也不少。接到居民反映后，治安巡逻队快速赶到现场处理了治安纠纷；城管每逢上下班高峰，也加强了督导。

　　某企业的离职职工集体投诉，要求和在职员工一样享受企业被政府征用后的赔偿费。区司法援助中心第一时间出面，从政策、法规上给村民作出了解释，平息了风波。

　　这一切，得益于“廉政工作室”多部门联手受理、调处纠纷机制。

　　“农村社区与城市社区不同，民间纠纷比较多，涉及的相关部门也比较多。以往村民要解决这些问题，需要到区里、街道等找相关职能部门。路途远不说，还有很多人不知道该找哪个部门反映。”北仑区纪委相关负责人说，于是结合农村社区实际，在“大廉政”的工作理念下，把纪检、信访、城管、司法、治安等社区维稳工作统一纳入廉政工作室的工作视野，全面负责区域内各类矛盾纠纷的受理、调处和化解应运而生。

　　不仅如此，廉政工作室还设立了民情意见箱，开辟专门的投诉接待室，开通民生热线，供群众投诉、建议、求助。同时，针对不同类型的矛盾纠纷采取不同的办法化解。如涉及法律事务，交与法律专家指导解决；涉及利益诉求的，及时通报政策，讲究信息透明，耐心做好解释；属于治安纠纷的，由社区片警包干协调；属于家务、邻里纠纷的，交与社区“老娘舅理事会”调解，基本做到“小事不出村，大事不出区域”。截至目前，共化解各类纠纷30余起。

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