市委书记王辉忠视察智慧城管中心。

　　市智慧城管中心指挥大厅

　　４月５日傍晚，天一家园小区发生水管爆裂，水柱喷到２层楼高，有市民通过新浪微博＠甬城智慧城管，市智慧城管中心坐席员第一时间查收了该条微博，立即进行派遣。１０分钟后，自来水公司抢修队员赶到现场，采取紧急措施。一起城市管理的突发事件，就这样在微博“直播”中处理完成。

　　甬城市民发现，智慧城管现在越来越多地出现在人们的生活中。

　　智慧城管中心昨揭牌

　　“经过３００天的日夜奋战，历经前期筹备、研发部署、联调试运行，智慧城管已初露端倪。”昨天下午，在宁波市智慧城管中心揭牌仪式上，市城管局有关负责人告诉笔者。

　　据了解，智慧城管的前身是数字化城市管理（简称数字城管）。我市于２００６年在江东区进行试点，２００８年８月建成了市六区二级管理平台，初步形成了数字化管理模式，经过近三年的运行取得了一定的成绩，同时也暴露出了管理缺位等问题，为了弥补不足，同时根据我市建设智慧城市的总体战略构想，提出了建设智慧城管工作目标。简而言之，如果将原来的数字城管作为１．０版本的话，那么智慧城管就是２．０的升级版，当然这个升级并不是１＋１＝２简单的量的扩充，而是对数字城管在充分保留原有资源优势的基础上，从体制、机制以及技术层面上进行了一系列前所未有的提升和拓展，从而形成更加全面、更为稳固、更有效能、更重制约的城市管理发现、协作、处置、监督相结合的全新管理模式。

　　据市智慧城管中心主任黄毓琳介绍，智慧城管一期项目建设经历了项目前期、软硬件研发部署、调整试运行三个阶段。在项目前期阶段，他们积极开展调研论证，先后与微软上海、北京数字政通等十余家单位进行交流对接，不断完善技术设计，形成项目建设实施方案。并最终通过专家论证会论证，确定了整个智慧城管项目的两期建设规划。

　　在软硬件研发部署阶段，智慧城管重点把握研发进度，坚持“边建设、边应用、边出成效”原则，完成了对原数字城管的升级改造，初步开发了以统一视频监控系统和业务办理系统为代表的五大支撑体系和四大应用系统。同时，首次引入智能管控手段，强化人机结合，打造非现场管控模式，通过新建网站、短信、微博等服务互动功能，增强问题发现手段，提升公众服务能力，逐步形成了市区同一系统平台，两级部署应用的格局。在调整试运行阶段，通过深入一线走访，查找总结各类软硬件问题，通过派驻技术人员等方式到各区掌握系统运行问题，制定解决时间表，统一落实反馈，目前已解决优化各类问题３００余个，初步达到试运行目标。

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