哪些改变

　　窨井盖维护分为７种情况

　　相比数字城管，智慧城管在管理模式上发生了哪些改变呢？“最重要的一个变化就是城市管理逐步从‘被动处置’向‘主动应对’转变。”

　　黄煜琳解释，智慧城管重新制定了数字城管原有标准，对１８４类事、部件问题分别就区域标准，立案、结案规范，处置时限，责任（管理）主体逐一进行了明确。

　　“我们尤其对井盖等市民较关注的事、部件，在内容上进行细化。”如对井盖类案件细化了每种案发情况，处置标准，从原来笼统含糊的分类，到现在将“破损超过２５平方厘米（城乡接合部５０平方厘米）或开裂且影响安全”、“缺失”、“移位”、“沉降超过３厘米”、“弹跳产生声响、明显影响安全”、“非沉降已围护”、“沉降已围护”７种情况的细化，为处置运行工作的开展提供了标准依据。

　　服务从“单一”转向“多元”

　　智慧城管的服务功能也逐步从“单一薄弱”向“多元实效”转变。“除２４小时热线服务外，甬城智慧城管微博也２４小时与粉丝互动。”

　　“甬城智慧城管”新浪微博于去年５月１９日正式开通，截至今年４月，粉丝数量已过５２００人。在“２０１１宁波政务微博影响力排行榜”上，“甬城智慧城管”位列前十。下阶段，“甬城智慧城管”将开辟“微服务”、“微智慧”、“微分析”等模块，以提高及时有效的服务。

　　智慧城管中心热线受理部部长何东升说：“微服务”将提供公厕分布、自来水爆管维修信息、停车诱导、坑洞分布图、恶劣天气重要道路、桥梁通行情况等服务信息；“微智慧”将提供关于智慧地球、智慧城市、智能安防信息、物联网、云计算等信息；“微分析”将发布每周市民通过９６３１０（１２３１９）热线、微博等反映的比较集中的问题及解决情况。

　　“甬城智慧城管”还将通过各类市民投票，了解市民对城管的诉求，继而扩大服务范畴，为市民提供更全更好更及时的城管信息和服务咨询。

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