部门说法

　　工作人员估计“黄牛”有２０余人

　　记者注意到，在托提处门口及大厅墙壁醒目位置，有警方及托提处张贴的《温馨提示》：为确保托运物品的安全，请到行包托提处办理托运提货。

　　但为什么仍屡屡有人上当呢？托提处一位姓钟的负责人向记者诉苦道：“‘黄牛’存在已久，由于管理权限有限，托提处对此也无奈，他们已张贴了温馨提示，让顾客不要找窗口外的非工作人员办理业务。”工作人员估计此类“黄牛”有２０余人，已干扰了托提处的正常经营秩序。

　　记者了解到，行包托提处门口客流量大，道路比较拥挤，路边不方便停车，不少顾客贪图方便甘愿让“黄牛”代办。同时，那些“黄牛”态度很热情，加上托提处的提货单顾客可以任意自取，“黄牛”轻易能拿到提货单。另外，一些初次办理业务的顾客由于不知情，容易上当。由于金额不大，很多人即使知道被骗后，也懒得去追究。

　　窗口办理行李安全才有保障

　　对货主来说，找“黄牛”除了要多支付额外的费用，其行包安全也得不到保障。据了解，“黄牛”在处理收到的行李时一般分为两种，体积较大不易运送的一般直接交给行包托提处来运送；小物件就自己安排车辆运送。由于没有凭证，一旦行包丢失，顾客连责任人都找不到，无法得到赔偿。

　　“市民在办理行包托提时应到车站托提处窗口办理。正规工作人员有统一的工作服，办好托提手续后，有一张电脑发票。托提人可以根据发票上的单号，查询行包的相关情况，确保自己的权益。”托提处的负责人提醒广大市民注意防范，去提货时务必到柜台上办理手续，以免被骗。宁波晚报记者 黄金 文／摄

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