昨日起，实名制火车票丢了只能重新买一张的情况成为历史。记者从火车宁波东站了解到，截至昨天下午，已经有一名旅客在车站办理了挂失票手续，领到印有“挂失补”字样的新票，据窗口工作人员介绍，该旅客为男性，乘坐前往上海虹桥的动车，他也是首个在宁波挂失火车票的旅客。火车站相关负责人还向记者详细介绍了挂失火车票的流程。

　　上车前：到专窗办理车票挂失

　　遗失火车票后，要在检票前20分钟，到车站售票窗口办理挂失(在不晚点的情况下，一般高铁、动车都是提前10~15分钟检票，也就是说，至少要在开车40分钟前办理挂失，这还不包括可能遭遇排队情况所花费的时间)。

　　挂失时，乘客须向售票人员出示购票人的身份证原件，并说明遗失的车票是在哪里出票的。在核实了身份信息后，车站会重新打出一张印有“挂失补”字样的新车票。此时，旅客需要支付全额票款，外加2元补票手续费，拿着这张车票和身份证，旅客就能正常乘车了。

　　上车后：找列车长开具有效凭证

　　上车后，旅客安顿下来后，应找到列车长。说明自己所持有的是张挂失票。列车长确认该座位确实没有其他旅客后，会开出一张专门的凭证，以证明挂失票的有效。

　　到站后：凭票据到窗口退票

　　火车到站后，旅客到车站的退票窗口，凭车票和列车长开具的凭证办理退票手续。窗口工作人员在核实了相关票据后，会全额返还车票购票款，并不会收取额外的退票费用。

　　东南商报记者范洪

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