“冲着香港‘修身堂’这个大品牌，我在和义大道‘修身堂’办了18000多元的瘦身消费卡。没想到，才过了3天，店家通知我，他们要更换品牌。”近日，市民谢小姐向晚报87777777新闻热线反映，原本的国际品牌变身无名小店，这让她无法接受，要求退卡却遭遇“难题”。
消费者：
高端国际品牌变身无名小店
今年2月18日，谢小姐在位于海曙区和义大道C区3楼的香港“修身堂”和义大道店，办理了“基础排毒”以及“物理纤体”的会员卡，花了18688元，可以3折的价格享受全套的物理瘦身课程服务。可是，3天后，店方在店内公示，品牌将更换成“四叶草”。2月底，工作人员将这一情况告知谢小姐，并要其签字认可。谢小姐没有签字。
在该店接受了几次课程服务后，谢小姐找到了另一家较有名气的纤体机构，并向“四叶草”提出退卡，表示会支付已做课程的费用。算下来，该店应退还谢小姐12000多元。
“‘修身堂’这个品牌是香港的朋友向我推荐的，‘修身堂’在香港是一家上市公司，在海外也有分店，虽然价格较高，但我选择它，就是认准了它是国际品牌，办卡才3天就换品牌，这不是欺骗消费者吗?”谢小姐说，如果店家在其办卡前告知即将更换品牌，她是不会办的。
店家：
退卡可以，折扣价退款不行
记者发现，在香港修身堂健康纤体服务中心的官方网站上，该店已经不在“合作商正式开业店铺”的列表中。而当记者拨通该店的客服电话时，铃声提示却仍然为“香港修身堂”。
对于更换品牌，店方的解释是，由于与香港“修身堂”在合作方面有些问题，他们将不再继续使用该品牌名称，这也是在正式告知顾客前不久刚刚确定下来的，所以没有在谢小姐办卡时通知。
同时，店方负责人冯小姐认为，谢小姐在接受服务期间，的确有瘦身效果，店方不算违约。谢小姐退卡可以，但她已接受的几次课程服务将不能享受折扣价格，只能退还7500元。
对此，谢小姐表示不能接受，并向工商12315举报热线投诉。
工商部门：
将重点监管缺乏诚信的商家
昨天上午，市工商局海曙分局灵桥工商所的工作人员对此进行了三方调解。尽管谢小姐最终同意只退1万元，而因店家态度坚决，调解未果。谢小姐表示，将通过司法途径维护权益。
“谢小姐并不是无故退卡，而是由于店家更换品牌在先。而店家的说辞，完全是‘霸王条款’，当然无法接受。”灵桥工商所所长夏奋羽表示，在这种更名在即的情况下，店家不应继续打着“修身堂”的旗号为消费者办卡。商家缺乏信誉的行为，导致消费者权益受到了侵害。
夏所长说，虽然调解不成功，但对于如此缺乏信誉的商家，工商部门将在近期予以重点监管。宁波晚报记者 邵隽隽 通讯员 曹友宇
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