闻过则改 架好“连心桥”

　　赶不上车，找谁评理？

　　“我是老年人。上次去赶一辆公交车，眼见着公交车要离站，我连连挥手，离车子就差两三步路了，可司机根本不等我，一踩油门开走了。为啥这么心急？”在活动现场，记者将前不久市民王老伯给报社打来的投诉电话，交给了中心办理。

　　话务员小佳告诉记者，这类投诉电话挺多的，可以直接向８７９２８８８８热线反映。中心会将市民反映情况记录下来，最好有明确的站头和车号，转给相关公司进行调查、核实。公司作出调查意见后，反馈给中心，若司机违规，会作出处理，并将处理结果告知市民。

　　高塘站点“去而复返”

　　海曙高塘新村停靠站，曾因道路设施以及交警部门建议，经过该两个站点的９、１６、１７路等公交车不适合停靠而撤销，对市民乘客出行影响很大，市民多次反映要求恢复停靠。

　　中心收集了乘客意见后，经相关部门的疏通和协商，上述三条公交线路又恢复停靠“高塘新村”站，同时１６路单向停靠“翠柏一里”站。

　　统一站名，更正错误标注

　　站牌同站不同名，会令乘客摸不清头脑。据记者了解，近年来，中心根据乘客来电反映和网络留言，及时加以解决。如４路与３３１路、３３５路统一站名“上邵村”，２１路、８路统一站名“新天地”，５２７路统一站名“万科金色水岸”。另外，上月有乘客来反映，１路、３４３路在庄市中官路上的站牌标注末班时刻有误。服务热线及时反馈给站牌制作单位，改正站牌标注时刻。

　　宁波日报记者 余建文 联络员 叶 盛 通讯员 毛敏尔

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