中国宁波网讯 日前，市消保委2012年半年度受理投诉情况统计分析称，投诉量位居前三的商品分别是手机101件、鞋类78件、汽车31件。手机消费仍是今年上半年的投诉热点。

　　市消保委同时发布2012年第5号消费警示，提醒市民在购买手机前做足“功课”，忌为省钱“省”掉发票。

　　手机消费仍是今年上半年的投诉热点，反映的主要问题有：产品存在质量缺陷，触摸屏故障、电板用量不足、按键失灵、自动关机、通话质量不好、手机外壳开裂等影响正常使用；假冒伪劣产品充斥市场，存在水货、翻新机、劣质配件、手机功能与说明书不符等；商家不如实介绍产品的质量、功能，夸大宣传；售后服务差，多次维修无法修好，拒绝提供维修单，出现故障送检敷衍了事；个别经销商不按“三包”规定维修，有的配件不在“三包”范围之内等。

　　对此，市消保委提醒消费者，购买手机时要注意以下几点。

　　首先，应到规模较大、信誉较好的商店、专卖店选购手机；购买前最好通过互联网或亲朋好友，了解要购买手机的质量和性能，不要盲目听从销售人员介绍，提防“低价”宣传陷阱。

　　其次，购买手机时，切忌为便宜几十元而放弃发票，发票上应详细记载购买日期、品牌型号、机身号(每一台电子产品如手机、电脑等出厂后都有一个独一无二的识别认证码)，并妥善保管好。因为一旦发生消费纠纷，没有发票或购物凭证，消保委或行政管理部门无法受理。

　　最后，维修时务必要求维修人员在三包凭证上写明维修情况，详细记载维修时间、故障内容、维修程度、维修人员姓名，这是依法维权和换退货的重要凭证。对保修期内维修两次仍不能正常使用的问题手机，消费者可依据《消法》第45条进行投诉或诉讼。

　　宁波晚报记者史娓超 通讯员葛荣国

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