微博截图。
浙江在线07月05日讯在外面吃饭，不满意，发个微博抱怨一下，这种事情挺常见，一般店家解释一下，陪个礼，道个歉，也就过去了。
不过，宁波外滩宫园前烧烤店老板的反应，昨天却让很多网友既惊且怒，群起声讨。
原来，有一老客户在微博投诉该店服务不佳，他在回复中竟直接开骂，“你妈的只吃68(元)一人的价，还想享受五星级待遇……老子不要你这样的顾客，滚。”
对服务员态度不满，网友发微博向老板要解释
这起纠纷发生在7月3日晚上。
当时，网友“宇宇呜呜呜”和8个同学一起到宫园前外滩店聚餐，为其中一个同学庆祝生日。
这家店以烧烤为主，实行自助餐式，每位顾客限时两小时。
“宇宇呜呜呜”光顾过这家店不下5次，前几次都觉得还不错。不过，这一次他们却与店家起了纠纷。
“宇宇呜呜呜”说，当时他们9个人分两拨到店里，一拨是6点40分，另一拨是6点55分，吃到8点04分，因为烧烤纸脏了，让服务员帮忙换纸，却遭到拒绝，理由是“时间马上到了”。
“宇宇呜呜呜”他们对服务员的态度很不满，要求见负责人。
等了近20分钟，没见到负责人。“宇宇呜呜呜”把他们的遭遇发到了新浪微博上，并@了由这家店老板冯昂鸣亲自维护的官方微博“宁波宫园前”。
晚上8点40分左右，快结账了，负责人还是没来。
“宇宇呜呜呜”向服务员索要负责人电话，也遭到拒绝。
“服务员问我们，到底要怎样？要什么折扣？”“宇宇呜呜呜”说，他们给出了两个选择：要么道歉，要么免单。
服务员打了一个电话后，真给他们免单了。
“宇宇呜呜呜”他们也就此作罢，离开了烧烤店。
老板两度道歉后突然开骂，喊话让顾客“滚”
当天晚上8点52分，“宇宇呜呜呜”收到了冯昂鸣通过“宁波宫园前”发来的一条道歉微博：“抱歉，今天都在外面，服务不好，明天开除”。
“宇宇呜呜呜”回了一条，把事情的经过简单复述了一遍。
晚上9点08分，冯昂鸣再度通过微博道歉：“很抱歉，今天我们都不在，请了位培训经理在招待，我们会加强管理。”
“宇宇呜呜呜”对此很满意，以为事情就此平息了。
然而，到了晚上11点，事情突然起了变化。
冯昂鸣又给他回了一条微博。这一次，他开始破口大骂：“我自认为我们做得还可以，我只要80%的顾客满意就行了，我当着11000粉丝的面说一句，你妈的只吃68(元)一人的价，还想享受五星级的待遇？每个餐厅都会出错，动不动就免单，你当我吃素的。老子不要你这样的顾客，滚。”
“作为一个老顾客，我真的接受不了，老板我都见过的，他怎么能说这样的话？！我们要求免单，也不是本意，只是想要个道歉而已。”“宇宇呜呜呜”大为愤怒。
双方开始吵了起来。
双方微博开战，老板称顾客纠缠不休才说了气话
网络舆论很快也卷了进来。很多人对“宁波宫园前”展开了声讨。
单小柒：开门做生意那么嚣张！2B店家，转起来！等着倒闭吧。
王栎钧：这家的回应让人恶心。
对岸的苏西猫：68(元)的就不是顾客了么？就冲这态度，童鞋们以后不要去这家吃了。
昨天凌晨1点到早上8点多，冯昂鸣连续发微博，称“和气生财，不理那些小人也罢”，又说“可惜我昨天不在，没见到这嘴脸”。
昨天上午10点多，冯昂鸣又发了一条微博，声称当晚顾客在用餐时发现了一条菜虫，经理认真道歉，顾客不接受，要求免单，结果全部免单后博主还不放过，所以说了气话，“如果我当时在场肯定亲自吃了它，以求9位上帝的原谅”。
“根本不是菜虫的问题，是我们想换烧烤纸，等了40分钟没人理，另外根本没有人向我们道歉。”“宇宇呜呜呜”对此断然否认。
老板自称酒喝多了，改口道歉并宣布不再管理官微
也许是由于网络舆论压力过大，昨天中午11点左右，冯昂鸣的口风又变了。
他删除了那条过激的骂人微博，还说自己是酒喝多了，并再三解释，骂的不是博主，而是那些添油加醋乱评论的人。
下午一点左右，冯昂鸣又发了一条微博，承认当时“经理没做好道歉”。
他还表示，顾客要求免单很合理，并向那9名顾客道歉。
他同时透露，由于自己的性格缺点，不再适合管理“宁波宫园前”官方微博，以后将交由其他人负责。
上帝是什么价位？至少不是68元。
这是宁波宫园前烧烤店的冯老板给出的答案。然而，在他心目中，到底什么价位的顾客，才算是上帝，我们不得而知。
说起来，“顾客即上帝”，这句曾风靡一时并被商家奉为圭臬的口号，如今早已沉寂不闻了。在习惯于喊口号也习惯于遗忘的当下社会，这本不足为奇，但转而视顾客如乞丐，破口骂娘，乃至直接喊“滚”，却也未免变脸太快。
快餐文化流行的时代，商家奋不顾身、争先恐后，迸射其狡黠的才华，博大众一乐，确为生存的王道。这位冯老板早早入驻微博，并俘获了5万多粉丝，显然深谙此道。
然而，试图倚仗11000粉丝让顾客滚蛋的冯老板，在这起网络风波中，显然尝到了“千夫所指”的味道。
相信他一定会明白，老板并不是上帝，粉丝也不是盲从的信徒。退出网络，关掉电脑，走进店铺，粉丝们就是平凡的顾客。不管是花68元，还是6.8元，680元或6800元，他们肯定都希望自己能成为上帝。
再退一步说，当这位冯老板走进其他店铺，难道就不想成为上帝？
所以，口号虽然已不常提起，但是老板，还请对顾客有点敬畏之心。(邵巧宏)
编辑： 徐挺纠错：171964650@qq.com
