网友拍摄的维修前后的照片对比。
“家电维修前一定要拍照留底,要不配件会被换的!”近日,网友“xs_twt”发帖称,他家冰箱维修时就碰到这样的情况,幸好维修之前拍了照片留底,维修人员才承认维修时有疏忽。
维修前拍照留底
“xs_twt”称,前不久,他家的冰箱“罢工”了,维修师傅上门检查后发现压缩机坏了,要拉走维修。在维修当中,他曾询问维修部门更换了哪些配件,得到的答复是只换了压缩机。
修好拉回家后,他又问了维修人员更换了哪些配件,师傅还是只回答说换了压缩机。在将冰箱移到指定位置时,他发现压缩机位置的散热孔处黄黄的,觉得奇怪,于是打开了散热板。
这时,他才发现压缩机上的接水盘全是黄黄的,很脏。他看了一下压缩机上面标注的一些信息,与他之前的压缩机型号不一样。上网查询后,发现生产厂家在2007年就被收购了,也就是说此压缩机是2007年之前生产的。5年多过去了,还有这样的新产品存在,莫非里面有猫腻?
他又打开冰箱的电路主板箱,竟发现原来的两块长方形主板,有一块变成了正方形的。他又对比了之前拍的照片(维修前是朋友提醒他拍照的),发现两块主板都被更换了,生产时间一个是2005年,一个是2006年。
“不是说只换了压缩机吗?为什么把电路主板也给换了?”“xs_twt”感到不解。
维修方承认有疏忽
“xs_twt”称,此后他致电维修客服,工作人员说更换后的压缩机、主板都是好的,是仓库的库存产品,只是年数多了点,技术都一样的,能制冷就行。接水盘用了两年多,是要变黄变脏的,并没有更换过。
对此,“xs_twt”告诉对方,他在维修前拍了照片,接水盘是白的,没有这么旧、这么脏,其他配件的生产日期也不一样。至此,对方才说可能换错了,答应换一套新的主板、接水盘和压缩机。此后,维修人员又将冰箱搬走了去维修。
“如果我事先没拍照片,就说不清了。接下去的维修还不知道会出现什么情况。”“xs_twt”说,经历了这一番折腾,他对维修心存疑虑,要求商家换新的冰箱。
7月15日下午,记者联系上了维修人员,对方表示,之所以换电脑主板,是因为原来的电脑主板坏了,需要更换,只是更换的是以前的库存产品,功能是一样的。如果用户不满意,随时可以更换新产品。至于接水盘,当时有多个相同的冰箱在维修,确实是由于工作人员疏忽,弄混淆了。在用户反映后,已经答应帮他更换过来。维修人员后来又发现冰箱还出现其他方面的故障,由于耽误用户较长时间,已经答应给用户换一台新的冰箱。
宁波晚报记者 黄金
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