银行只开了一个储蓄窗口，却来了7个VIP客户和一个带着4万元10元面值的储户。这一幕，让昨天中午去宁波银行二号桥支行办业务的普通储户眼睛都看红了。
昨天下午，网友“飘伶四方”通过微博向本报爆料，她在宁波银行二号桥支行等了近40分钟，问银行能否多开一个柜台，保安说没办法。
中午在银行等了近40分钟
昨天下午，网友“飘伶四方”＠东南商报称，当天中午，她去宁波银行二号桥支行存款，银行只开了一个储蓄柜。一位老伯拿了好几万元10元面值的现金要存储，后面的人等了近40分钟。
问保安，这么多人等能否多开一个柜台，得到的答复是“中午不行，值班就一个人”。
随后，记者联系上了“飘伶四方”。她说，银行职员中午休息她也能谅解。但遇到大额现金存款，这么多人等着，银行能否人性化点，毕竟制度也是人定的。
来了7个VIP和1个零币客户
昨天下午4点左右，记者来到了宁波银行二号桥支行。
银行保安叶师傅说，中午就是他值班，客户等待的时间不超过半个小时。
“今天中午原本有2个现金窗口，平时中午是3个的，今天一个柜员请了假，而顶班的人没有跟上。中午刚好来了7个VIP客户和1个零币客户，那个老伯带了4万元钱，全是10元一张的。当时有10来个客户，根据银行惯例VIP客户优先，我就让普通客户等等。”叶师傅解释说。
在4号现金柜台的赵小姐是中午值班：“记不清点钞花了多久，我用点钞机点的，但是每一叠里不是多一张就是少一张，是费了点时间。”
该支行负责人方女士说，因为邻近市场，他们经常会碰到零币储户，“客户来了我们又不能拒绝的，中午我不在，但是不可能只开一个储蓄窗口的”。
他山之石
银行应加强弹性排班
中午银行职员也需要休息，但这一时间也是客户高峰期。银行上班时间一般是上午8时30分到下午4时30分，刚好也是大多数人的上班时间。多数人大都会利用中午空暇去银行排队，而银行此时的窗口却减少了，由此产生排队难问题。
在深圳和上海等地，一些银行为了应对中午排队难这个问题，已在尝试通过弹性排班、午间轮休和增加中午工作窗口等办法从制度上应对。
东南商报记者陈爱红
编辑： 徐挺纠错：171964650@qq.com
