中国宁波网讯 医院自助设备多了，上了年纪的陈阿婆感到无所适从。昨天早上，正当阿婆一脸茫然的时候，一名身着志愿者背心的小伙子陪着她顺利完成了抽血化验等多个环节。

　　据了解，今年6月底，北仑区人民医院新医疗综合大楼正式启用，建筑面积比原来增加了好几倍，到医院求医问诊的人也骤然增多。尽管医院设置了导医标识，也启用了自动取号机、报告查询打印机等多种现代化的设备，可对上了年纪的患者而言，全新的就诊流程，短时间内根本无法适应。

　　和陈阿婆一样，年纪稍轻的张阿姨也深有体会，与冷冰冰的机器不一样，有志愿者说话，有人指引，心里就踏实了。

　　“去医院看病的多是我们辖区的居民，而且以上年纪的居民为多。”北仑区新碶街道办事处主任徐孟杰说，尽管医院也有服务队伍，但毕竟人手有限。为此，街道主动与医院协商，联合创建志愿者导医队伍，为求医者提供贴心服务。

　　经过医院的简单培训，现在每天都有10多名志愿者活跃在医院的门诊大厅、输液大厅、收费窗口和输液室等区域。

　　昨天刚收到大学录取通知书的陆春雷是迎春社区的居民，也是第一批导医志愿者，活动开展半个月以来，他已去了医院5天。陆春雷说，这段经历很珍贵，比起单纯的学习更有意义。

　　北仑区人民医院服务中心主任项晟煜介绍说，建立导医队伍后，医院各方面的流程都顺利了很多，特别是挂号窗口，差不多快了一倍。

　　目前，除了医院的医护人员外，志愿者导医队伍目前已有100多人加入，其中60多人长期提供志愿服务。此外，医院与街道还在进一步招募志愿者，打算将这项服务持久地开展下去。

　　宁波日报记者徐叶 通讯员陈红 叶飘

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