走进象山网络民情会办中心大厅，5条热线电话不时响起，受理员耐心接听并作记录，派单员迅速分类将服务、投诉件落实；舆情监管员查看各论坛上的帖子，收集各类信息并及时归类、上报。
近期，象山网络民情会办中心每天接到咨询、服务、投诉140多件，而刚开办时只有八九十件。会办中心负责人认为，目前，中心运作逐步正常和规范，中心的整合效应逐步发挥，并得到了广大市民的认可。
网络民情会办中心在我县社会管理创新的探索中应运而生，在全国尚属首家；整合了县经济发展软环境投诉中心、县长值班电话办公室、“民声回应”平台、县委宣传部网宣办、象山港网站和81890象山分中心等单位，于4月24日正式揭牌运行，截至目前，中心共受理群众服务咨询7757件，接受投诉1257余件，办结率99.25%；通过回访统计，群众满意率96.7%。
中心是一个集网络民情信息搜索管理、群众投诉受理回应、群众参与“问政”监督和民生服务于一体的民生服务机构，以快速回应、高效服务、取信于民为服务宗旨，以有问必答、有诉必应、有难必帮为工作理念，以“一号式”受理、“一站式”督办为工作模式，为群众提供全天候的生活、市政、投诉服务。中心强化管理，完善工作流程和绩效考核办法，实行24小时值班制。密切关注以象山港网站为主的各网络媒体舆情，提醒督促并协同各单位及时回复处理象山港网站涉及各单位的帖子。
在督办查办、协调会办方面，三个月来，中心共对5家单位予以红色警告，对54件投诉反映进行督办、自办。如有群众举报县渔政站未严格审核导致无证旧船冒充某渔船进行拆解，中心会同县海洋渔业局进行调查取证，中止该渔船的报废拆解事项；针对象山剧院内举办“老年人健康讲座”疑似变相推销药品或保健品的情况，5月份经会办中心牵头协调，象山新闻中心跟进报导，工商分局、药监局密切关注其宣传内容及推销产品的合法性，公安局做好安全保障，对其违规行为进行制止和处理。（记者 方子龙）
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