北仑残联工作人员正对平台进行实时监控。（范亚儿 摄）
徐××，距离梅东村约２７７米处；林××，距离霞西村约１３６米处……７月１８日，当记者走进北仑区残联的一间办公室时，看到墙上的大屏幕中出现了一张现实版的“活点地图”。
看过《哈利·波特》系列小说的读者都知道，小魔法师哈利·波特手中有一张“活点地图”，通过这张地图，哈利可以很方便地查到魔法学校里每一名师生当时所处的位置。
如今，北仑区有近300位智力、精神残疾人的监护人，选择用这张真实版的“活点地图”来掌握自己亲人的行踪。这是开通已经一年的北仑“智慧·爱心２４小时”残疾人信息服务平台所能发挥的四大功能之一———残疾人定位救助系统。多名智力、精神残疾人家庭亲属通过这一系统找到走失的人员。
２０１１年５月，北仑区在全省率先推出了“智慧·爱心２４小时”残疾人信息服务平台。截止到目前，已有６０００多户残疾人家庭获得了平台的各项免费服务，并享受到相应的优惠政策。进入该平台的残疾人家庭，可以免费领取“智慧·爱心２４小时”定制手机一部，手机卡一张，享受“０”资费服务，并与定制内的固定电话绑定。残疾人家庭通过固话或手机，可以免费使用平台内所有频道和内容。
这是一个集政策咨询、文化娱乐、服务热线等功能于一体的互动交流平台，由语音信息服务、残疾人定位救助、残疾人亲情互助、残联工作人员ＥＣＰ办公四大系统构成。
语音信息服务平台，残疾人可以通过拨打平台听取录音、手机收取短信等方式获取政策咨询、残疾人维权、文化娱乐等方面的信息和内容。打开平台监测使用情况系统就可以看到，每分钟都有三到四人同时使用这个平台，或通话，或使用综艺频道收听评书、走书等文艺类节目。通过这个平台，残疾人之间互相通话更加频繁，许多瘫痪在床的重度残疾人和盲人的精神需求也得到一定满足。
残疾人亲情互助系统，是将残疾人的固定电话和手机，分别与其亲朋好友的电话和手机组成一个特殊的虚拟互助群组系统，当残疾人需要帮助时，只要在固定电话上拨打“＃９”，或按下定制手机背面的红色按键，加入该群组的电话、手机就会同时响起，使残疾人的求助得到准确及时的响应。如事先设定的号码无人接听，则会自动拨打１１０、１２０。
残联工作人员ＥＣＰ办公平台，是一个具有互动交流、电话会议、视频会议等功能的交流平台，可以便捷地实现残联系统工作人员之间的日常工作交流以及与残疾人之间的交流。
平台的建立使残疾人的困难得到有效的帮助。残疾人可以通过服务热线中的81890连线解决生活中碰到的各种问题，也可以拨打服务热线中的心理咨询热线、各部门的政策解读热线解除心中的疑惑。与此同时，残疾人对丰富平台内容也提出了各种要求，有人提出要将自己录制的节目放在平台上；有人提出要建立普通话和宁波方言双语体系；有人提出要及时免费播报气象预报；有人提出要建立新闻同步播放的功能……诸如此类的要求促进了平台系统建设的进一步完善，目前，平台的气象预报已经做到１０分钟更新一次。
据北仑区残联理事长张立平介绍，“智慧·爱心２４小时”残疾人信息服务平台，计划通过３年，以每年投入１５０万元的进度，建设一个为该区上万名持证残疾人及其家庭提供服务的互动交流平台系统，让残疾人共享现代信息化技术成果。
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