充值成功，钱却“不翼而飞”
昨天早上，网友“漂流瓶”在微博上抱怨，中石化加油卡自助充值这太“坑爹”，说是充值成功，加油的时候被告知油卡里没钱，那我成功充值的钱去哪了？200元就这么莫名其妙没了，连说理的地方都没有。
原来，“漂流瓶”前几日为汽车保险时送了2张200元中石化加油充值卡。手头的中石化加油卡正好用光，于是她打算研究一下充值方法把充值卡给用了。在卡背面的使用须知上，“漂流瓶”看到消费者有4种方式可以进行充值：1.电话充值2.短信充值3.网上充值4.网点充值，也就是到加油站现场充值。“网络通讯发达的今天谁还会去现场充值？”于是，“漂流瓶”刮开了其中一张卡的密码，进行电话充值，根据语音提示，成功充值。
昨天早上，开车到鄞州商会上班的“漂流瓶”发现车没油了，便到鄞州银行对面的中石化加油站，结果被告知卡里余额为零。“漂流瓶”提出电话充值时明确提示充值成功。工作人员恍然大悟，说：“怪不得呢，电话是充不进去的，前几天有个人也是这种情况！”工作人员还问，你刮开的充值卡还在吗？没冲进去可以去网点充值。这着实让“漂流瓶”郁闷了一把，充值成功后的充值卡早被她当垃圾扔了，敢情这还成了自己的错了？最后，“漂流瓶”还是乖乖掏现金加了油。
今天下午，“漂流瓶”又更新了微博说，充了值却不能加油的原因是充进去的钱还要在充值点激活一下才能用。“漂流瓶”说，电话充值后还要到网点去激活，这也能叫自助充值？
亲身体验，自助太复杂
今天下午，记者也试着电话充值了一回加油卡。在充值之前，记者先确认了卡内账户余额，随后根据语音提示，记者的200元加油卡充值成功。但是，当记者再次查询卡内余额时，账户余额没有增加，依然是充值前的数额，倒是备用支付金余额一项从原来的0元变成了200元。
记者拨通了中石化客服，询问为何电话充值充不进去钱。客服小姐在确定记者充值成功后表示，还需到实体网点进行圈存。客服小姐解释，记者充值成功的钱是存在IC芯片里，并不是直接存进帐户，要钱到帐，还需到网点把它转到卡里。
记者表示，是不是使用短信充值或网络充值另外两种方式就不再需要跑到网店进行圈存。也得到了否定答案：所有的自助充值方式都需要圈存，也就是所谓的激活。
对此，很多网友表示不能理解。网友“xujia”觉得，只有市民卡等刷卡消费地点不具上网条件无法使用时才会用这种落后的模式。
网友“river”也对中石化自助充值的复杂化表示很无语。电话充值时，输入19位卡号，累！再输入18位密码，累！小心翼翼输入完毕，语音小姐说要到营业网点进行圈存。圈存也不是所有加油站有可以，还必须是网点。你上班的时候圈存的工作人员还没下班，你下班的时候工作人员也下班了，这些都只是为了圈存，还不如直接去网点充值。
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