一些患者在挂号窗口前默默地等着。记者程鑫摄
昨天早上6点，家住鄞州陈婆渡的孙龙英就出门了，转乘了三趟公交车于7点20分左右赶到市第二医院北郊院区看病。她没想到的是，医院的电脑系统无法使用，随后她等了4个多小时，快到中午12点时，系统还未恢复。眼看看病无望，她只好冒着酷暑“打道回府”。因为同样的原因，数百名患者都吃了“闭门羹”。
对此，医院方解释说，移动公司光缆出了故障，导致医院电脑系统无法使用。
现场
不甘心白跑一趟患者无奈痴痴等
记者接到读者电话赶到该院时，已是上午9点多钟。刚到医院门口就听到很多患者在抱怨：怎么这么久了还没修好？这要等到啥时候哦？难道就没有别的办法吗？我们可是从慈溪赶过来的。
走进医院大厅，挂号窗口前排队的人并不多。记者靠近挂号窗口发现，里面没有工作人员，其中一挂号窗口处放了块暂停服务的牌子。
虽然挂号处没有工作人员，但不时有患者走过去，伸长脖子往里张望，然后又悻悻离去。
挂号大厅的电子显示屏上还显示的是星期六的字样。指着那块牌子，从慈城来看肝病的患者张先生说：“看来昨天晚上就出故障了，都这么久了咋还没修好呢？”
张先生告诉记者，上午8点多的时候，挂号大厅都挤爆了，至少100多人。后来有的人等不下去，就陆陆续续回去了。现在留下来的，要么是病情较重的，要么是住得比较远的，不甘心白跑了一趟。
张先生说他之所以等这么久，也是考虑来这一趟不容易。他的工作很忙，每星期只能休息星期天。几个月前，他体检时查出肝脏不是太好，本来早就该上医院的，可一直拖到了现在。因为要空腹抽血，当天早上他没吃早饭就来了，谁知道电脑系统不能用，不能挂号，也就无法抽血化验。一直等到现在，饭也没吃过。
指着挂号窗口外坐在地上的一位老伯，张先生说：“这个老伯6点不到就来排队了，这一等就是一个上午。”老伯说：“站得实在太累，可又不甘心白跑一趟，所以就坐在地上等着。”他说，这么热的天，来一趟不容易，就是等到下班也要等下去。
医院
贴告示请患者谅解
电脑系统不能使用，难道就没法看病了吗？记者走进医生办公室，询问究竟出了什么故障。医生耐心地解释，听说是光缆出了问题，看到那么多的患者他们也很着急，可他们也没办法。
记者问：那还能不能看病？该医生答复说，如果是自费的患者，可以不用挂号，医生诊断后可开具手写处方。患者拿着这个处方单到第二医院总部去盖章，然后拿着这个处方单要么去外面的药店买药，要么再回到该医院来拿药。但如果是用医保卡的，那就没有任何办法了，只能等。
上午10点半以后，部分患者的情绪开始激动起来，要医院给出一个具体的时间。院方称，他们只知道是移动公司的光缆出了问题，具体啥时候能修好，他们也不知道。对于这个答复，患者明显不满，追问电脑系统究竟啥时会搞好？究竟还能不能看上病？
医院向患者保证，所有值班医生都接到了通知，中午都不离开了，只等光缆一修好就马上门诊，保证来院看病的患者都能看上病。
可到了10点42分，医院在挂号窗口边的墙上张贴了告示：移动公司光缆正在维修中，带给大家不便，敬请大家谅解。
告示一出便遭到了还等着看病的患者的“炮轰”，他们纷纷质疑这告示为什么不早点贴出来，害得他们等了一个上午。“刚开始说半小时到一小时就能搞好，等到现在才贴出告示。站了一个上午累得腰酸腿疼，等到的却是这样一个结果。”很多患者在抱怨医院的同时，进一步提出质疑，即使光缆断了，医院电脑系统处于瘫痪状态，那难道就没有备用的光缆吗？
昨天下午，记者从该院获悉，直到下午2点，电脑系统才恢复使用，医院的门诊也才恢复正常。
记者了解到，这两个月来，医院电脑无法上网导致患者无法看病的事件时有发生，这其中究竟是什么原因，是否都是光缆惹的祸？记者代患者设问：医院是否能做一个以其它方式代用的备选方案呢？
东南商报记者程鑫
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