7月31日，省委书记、省人大常委会主任赵洪祝，在省委政研室《浙江政研》编发的“社会管理服务的‘城市保姆’”一文上作出重要批示，要求“不断总结完善象山县的做法，适时在全省推介”。

　　省委政研室以“社会管理服务的‘城市保姆’”为题，专门介绍了象山县网络民情会办中心相关情况。我县积极推进社会管理创新，在整合各类服务平台的基础上，设立网络民情会办中心，努力做到民情主动“搜”、民意主动“引”、民声主动“应”、民事主动“办”。省委政研室认为，象山县的创新做法，有利于更好了解民情民意、解决群众诉求、提高行政效率、促进社会和谐，是加强和创新社会管理一项富有成效的举措。

　　我县网络民情会办中心结合“建立健全群众利益诉求表达机制”、“网络舆情导控平台”和“81890公共服务平台”等三个社会管理创新项目建设，整合多个部门的职能及人员，统一履行民情搜索、投诉受理、回应督办、协调查处、政策咨询及生活服务等六大功能。

　　该中心创新管理体制，构建“一站式”平台，解决了多头投诉、多头办理、多头答复等老大难问题；完善运行机制，实行一体化管理，完善优化了舆情收集处置、投诉受理办理的流程；拓展工作领域，提供全方位服务，真正做到了广搜民情、快速回应、高效服务、取信于民；提高办事效率，实现快捷化处理，取得了阶段性的成效。（记者 方子龙）

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