“许霆案”落幕后，关于“银行的失误，该不该储户承担？”争议热了好久。
近日，慈溪的张女士就因为拒绝返还银行临柜员多给的1600元，被银行告上了法庭。
不还钱，储户被威胁要封卡
2月7日中午，张女士在慈溪横河一家银行取钱，她卡里一共有43900元，她要求卡中剩下21500元，其余取走。
临柜员拿出了2扎钱，又在点钞机上点了40张百元大钞，交给了张女士。
当天下午银行结账时，发现少了1600元。调出监控查看，银行发现是临柜人员在经办张女士的取款业务时，搞错了，“本应当支付她22400元，实际上却给了24000元。”
临柜员和张女士取得联系后，要求张女士归还多拿的1600元，被拒绝了。
张女士说：“对方态度很差，不但语气强硬，让我马上把钱送到银行去，而且还威胁要封我的卡。我不清楚自己到底有没有多拿，最重要的，我并没有过错。”
于是，她没有理会银行及员工的多次催讨。
银行过错，为何要储户承担？
6月26日，张女士被银行告诉了法庭，要求她返还不当得利。
7月23日开庭时，为了有没有多拿这1600元，和即便多支付了，过失由谁来担责，双方在法庭上针锋相对。
银行提供了一份监控录像，录像显示，张女士取钱时，大厅里客户很少，临柜人员拿出一叠百元面值的钱，经过点钞机清点，上面显示“40”。此外临柜人员还另外拿出2扎捆好的百元钞，未经清点，就交给了张女士。
张女士在业务单上签完名转身离开。
张女士说，这段录像只能证明她取了钱，并不能证明她取了多少钱，因为最后的2叠钱并未经过清点。即便银行多付了1600元，那也是银行自身的过错，不应加在储户头上。
“不当得利”与银行过错是两码事
前两天，慈溪法院把这个案子判了，认为按照常理，百元面值的1叠钱应视为1万元。张女士的行为属于不当得利，应当在3天内返还1600元。
“员工的过错，银行会内部处罚，这与被告不当得利不能混为一谈。”主审法官说，如果反过来，银行少给了客户钱，只要客户能够提供监控或其他事实和证据，法院同样会依法支持。
同时，主审法官也表示，在市场竞争中，银行应当注意服务质量，加强对临柜员工的培训、教育，提升他们的业务技能和服务态度，消除公众的质疑。
东南商报记者胡珊 通讯员亦茗
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