《办法》解读 严查消费陷阱

　　《办法》规定，所有家电维修从业人员必须取得从事相应维修活动的职业技术资质。其中，从事高处作业、焊接与热切割作业、制冷与空调作业、电工作业、危险化学品安全作业等特种作业的人员，应具备国家规定的特种作业资格并持证上岗。

　　同时，对于已获得相关资质的维修服务人员，《办法》进一步规定，其所在企业应通过企业互联网站、电话等形式向消费者提供维修服务人员身份资质查验，并为上岗工作人员配制职业资质标识，要求其在岗工作时佩戴或向消费者出示并持证上岗。

　　另外，《办法》对消费者权益损害明显的四类经营行为设置了禁止性规定，分别是：虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；冒用家电生产者商标或特约维修标识。

　　此外，家电维修经营者在维修服务中不得使用和销售假冒伪劣产品。

　　如果商家出现了这些欺诈行为，会怎么罚？《办法》称，将责令限期改正，逾期不改的，处以３万元以内罚款，调低信用等级，并在媒体上公告，将其列入“黑名单”。

　　帮办提醒，作为消费者，在维修家电时一定要多留几个心眼。比如查维修电话时，要看维修卡，如果卡丢了，可登录品牌企业的正规官方网站查询；维修人员上门时，注意查看着装和上岗证。一般正规服务每项服务内容都会明码标价；维修结束一定记得索要正规维修发票，可做维权凭证。

　　（宁波日报 易鹤 王芳）

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