北仑新闻网讯（记者 龚雯雯）在银行办理业务，遇到人多的时候等待半小时或是更长的时间都是常有的事，然而如果此时正好遭遇“内急”，可银行又没有洗手间，那该怎么办？近日，市民小史就碰上了这样的尴尬事。
市民吐槽：去银行办理业务，憋得直跺脚
上周六，家住霞浦的小史到城区一家银行网点办理汇款业务。正值高峰期，银行网点内办理业务的人络绎不绝。小史拿的号是61号，前面还有等待19个人。在排队等到第55号时，小史突然很想上洗手间，可是他在网点内左看右看，却硬是没有看到洗手间。一问身旁的大堂经理才知道，银行网点竟然没有洗手间，最近的公共厕所也在马路对面的百米外。
眼看着要轮到自己办理业务，小史只好作罢，继续在银行等待，这下子可把他给憋坏了，急得直跺脚。好不容易办好业务，小史立刻冲出银行大堂，直奔公共厕所。“每天来银行办理业务的人这么多，排队时间又那么长，要是碰上拉肚子怎么办？”小史忍不住向记者抱怨道。他觉得，银行既然是公共服务场所，就应该跟商场、超市一样能够设置洗手间，“连基本的‘方便’场所都没有，怎么体现服务性呢？”
记者发现，与小史有同样遭遇的市民还真不少。在各大微博、论坛上，一些网友也是争相“吐槽”。网友“尜尜墨迹”就忍不住打趣道：“一眼能看到两银行，两眼见不到一厕所。银行没有厕所，真是太不人性化了。”
记者走访：确有一些银行没有设置洗手间
银行真的不能满足顾客的“方便”需求吗？6日下午，记者为此走访了区内多家银行网点。调查显示，多数大点的银行网点都有配备洗手间，但仍有一些网点面临着“方便”难的尴尬。
在银行网点较为密集的明州路一带，记者走访了近10家银行营业网点。“请问这里有洗手间吗？”“有的，在二楼。”在广东发展银行、光大银行、宁波银行等网点，经过银行工作人员的提示，记者都顺利找到了设置在二楼办公区的洗手间。交通银行北仑支行虽在一楼大堂也设置有洗手间，不过门口却没有任何指示牌。
而在不远处的工商银行与建设银行网点，两家银行工作人员均表示没有设置洗手间。随后，记者又走访了华山路、新大路等附近的银行网点。显然，银行没有洗手间的现象并非少数。“我们这里没有洗手间，最近的公共厕所走几百米就到。”华山路上一家国有银行工作人员向记者说道。
银行为何不设置洗手间呢？调查中，“安全”是银行方面给出的一个原因。“银行毕竟是一个特殊行业，洗手间设置在办公区，客户来回穿梭，资金安全难免会受到影响。”一银行大堂经理向记者解释说。也有银行工作人员表示，因为大部分营业网点都是租用的，有些网点场地面积有限，很难为厕所腾出空间。
市民呼吁：增加洗手间，更加人性化
从今年4月起，区内银行系统开始全面开展民主评议行风活动。针对银行服务的方方面面，进行自查自纠和群众调查。在其中的一项问卷调查中，就有不少市民提出了银行“方便”难这一问题。
“银行为什么不能设置洗手间？”记者在采访中发现，不少市民对此也都颇有微词。正在银行网点办业务的市民王先生说，现在到银行办业务的人很多，而银行的窗口又有限，碰到高峰期，经常一排就要超过半小时，“想上厕所都不敢上，就怕回来自己的号已经叫过了。如果银行有洗手间，就没那么麻烦了。”
“我们这些上年纪的人上厕所次数要比年轻人多，要是银行里没有洗手间，还要跑大老远去找，实在太折腾人了。”听到记者在采访，身旁一位大爷也感慨地说道。
而市民张先生则认为，银行设置洗手间不能总以安全或面积不够为借口，“银行安全可以通过增加保安来解决，或者可以将厕所与正常的办公领域隔离，面积不够在规划时就应该提前设想”。张先生说，作为服务机构，银行应该满足客户需求，使服务更加人性化。
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