中国宁波网讯 在人民调解工作中，“和好率”取代“成功率”被列为鄞州绩效考评的重要指标。今年前7个月，该区14852起调解案件，无一起重复调解，无一起向有关部门投诉，群众满意率抽样调查达到近年来最高水平。日前，省司法厅厅长赵光君对鄞州区的这项社会管理创新实践给予充分肯定。

　　多年来评判人民调解工作水平的唯一标准是“成功率”，3年来，鄞州年均两万余起人民调解案件，成功率一直在“千足金”水准。但客观地说，一味追求好看的数据，让不少“老娘舅”更愿就事论事，深层次的矛盾甚至被“藏着掖着”，“治标难治本”不仅容易引发再次纠纷，甚至还会影响双方亲朋间的人际关系。

　　如今，这一状况正在鄞州发生变化。与“成功率”相比，“和好率”既了纠纷、更解心结，对构建和谐社会意义重大。今年年初开始，以“和案、和人、和心气”为要义的“和好率”概念开始渗透到鄞州2000余名人民调解员心中。“三和”的官方标准换作“老娘舅”的大白话就是：要从面红耳赤到心平气静，要从不愿理睬到笑脸相迎，要从冤家变朋友。

　　“和好率”如何统计？鄞州的做法是：以双方不再发生纠纷，无涉访、涉诉为基础，再通过对当事人和所在地干部群众电话、上门回访，以此判断是否不计前嫌、和睦相处。

　　“‘老娘舅’刨根问底摸清症结，让当事人明辨是非口服心服，才能斩断引发再度纠纷的根子。”鄞州区司法局局长王宁说，虽然新标准令调解工作强度倍增，但社会效应不可估量。今年6月，下应街道两村民因房屋翻新产生矛盾接受调解后不久，其中一户人家被盗窃时，另一户及时帮忙报警将犯罪嫌疑人抓获，这一故事在村中传为美谈。

　　宁波日报续大治朱军备孔亚平

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