丁安绘
“您购买的彩电,因销售火爆已断货”、“下单时说有赠品,实际送货却没兑现”,“约定的送货日期一推再推”……近来,网友们对“电商价格战”吐槽声不断,纷纷抱怨送货太慢或承诺配套没兑现。
市场分析人士也表示,这场所谓的“价格战”,更应理解为是一种广告“炒作”,商家不同程度地达到了预期目的。
网友:不是缺货就是承诺没兑现
网友的批评,主要有以下几种情形。
一,送货日期一再推迟。
电商“大战”前夕,京东商城总裁刘强东在微博喊话:当天下单次日送达。可实际上,包括京东、苏宁、国美在内的电商送货并非如此“神速”,有些甚至延迟一个多星期,以至于被网友调侃用“牛车”送货。
网友“一个人的幻想曲”:8月15日,我从京东商城买的货20日还没送到,我该怎么办?
网友“岩兰草Lan”:19日下的单,今天收到短信通知,改在29日派送。
二,承诺配套没兑现。
网友“小金猪飞飞”:15日电商“大战”,在苏宁易购买了台抽湿机。下单时说比京东多送一台热水壶和200元代金券。等到22日送货,居然没有了当初承诺的热水壶赠品。
三,送货前一天突然断货。
网友“-HugoXenia-”:有货才是硬道理。下单时有货,临近送货前一天果断毁约,说销售火爆已缺货,要么等到9月,要么更换其他型号。
专家分析:更像是赚网络流量的“炒作”
“价格战”临近尾声,网上批评“价格战”的“宣战词”未完全兑现的声音络绎不绝,业内人士和研究机构也踊跃发布各类以“还原价格战真相”为题的信息。
一淘网“高调”地向全国媒体发布其监测数据:“8·15”当天真正降价的商品仅5%左右,实际降价幅度并没有达到电商对外宣称的那么大;存在先涨后降现象,“价格战”前晚,部分商家悄悄地提高了商品价格,开战后又频繁地调价。
腾讯旗下易迅网CEO卜广齐也指出,从本质讲,这次炒作完全是一场营销骗局。
另外,不少亲身参与过网购的人也表示,在许多标榜“最低价”的商品中,超过半数处于无货状态。
一淘分析师认为,这场“价格战”有三个显著特点:先涨后降;价格变动频繁;缺货率高。其中,缺货率最高达30%,最少也有11%。在经济不景气情况下,电商微博低成本营销,确实赚足了网络流量。
律师:虚假优惠属价格欺诈
“所有不是真降价的价格战是耍流氓,所有不说真心话的价格战是大冒险,所有先涨后降的价格战是大忽悠。不幸的是,我们正在经历这样一场‘闹剧’。”正如当当网CEO李国庆在其微博上所说,在微博营销无限量放大后,这场降价“闹剧”让电商赚足了眼球。
浙江康派律师事务所陈金林律师说,在产品质量不变的前提下,如果价格下降,对消费者来说自然是好事;可如果低于成本价销售、“价格战”超出了法律允许范畴,消费者就要谨慎乐观了。因为商家会挤垮竞争对手,形成垄断,最终受害者还是消费者。
市工商部门也提醒消费者:购物时要头脑冷静,谨慎消费,理性消费,适度消费。同时要加强维权意识,选购产品要看清楚,并保留好相关凭证。
编辑: 杜寅纠错:171964650@qq.com