北仑新闻网讯(吴志庆 陈芝拼)8月19日晚，家住大榭开发区金海岸花园的周先生在榭南一家超市购买了3袋鄞州产的350克袋装、每袋标价55元的某品牌生核桃仁，当时也没有细看。回家拆开其中一袋包装时，发现袋内的核桃仁有霉斑，其中有部分的核桃仁还长了短短的毛，未拆封的两袋核桃仁，透过包装仔细鉴别后发现袋内核桃仁存在霉变问题。包装袋上标明的生产日期是2012年6月28日，保质期为6个月。于是周先生当晚拿着这三袋核桃仁和购物小票到该家超市交涉，要求现金赔偿，即按照“退一赔十”标准，退给周先生165元，再赔偿1650元。

　　该超市一女营业员查看后，确认核桃仁发生霉变，存在质量问题，同意退货，但她只同意赔偿300元，周先生表示不能接受。隔天，周先生找到该超市销售主管，不过她只同意退货款并以货款的3倍予以赔偿，然而周先生认为，食品出现质量问题，商家应按照顾客的意愿进行赔偿。未能与店家达成赔偿协议后，周先生为此向大榭12315投诉举报中心投诉。

　　8月27日上午，12315投诉举报中心工作人员召集双方调解，周先生提出10倍现金的赔偿，符合《中华人民共和国食品安全法》的相关法律规定。经工商人员劝导，该家超市经营者给周先生按照所销售货款165元的10倍1650元予以赔偿。

　　工商人员表示，目前一些销售问题食品的商家仅给予消费者退款或换货，逃避了应承担的法律责任。消费者遇到这种情况时，可以向商家索取赔偿金，金额为所付价款的10倍。此外，根据相关规定，因购买问题食品，人身权益收到侵害，造成严重精神损害的，消费者还可请求精神损害赔偿。

纠错：171964650@qq.com 编辑： 郭静