病时：我比猪坚强还坚强
谁都没有想到，大家眼中的“铁人”施新吉，在2009年1月22日毫无预兆地倒下了。
胃癌晚期！这意味着什么，是倒计时？是死缓？亲戚、朋友、同事开始为他悲伤；妻子、女儿整天以泪洗面……但施新吉却一脸坚毅：“我比猪坚强更坚强，治！我不信我会倒下！”
半年后，施新吉以一个“柔弱书生”的样子出现在同事面前，从病前200多斤的大汉到120来斤，同事们乍一眼硬是没认出来。但是，比猪坚强还坚强的施新吉真的回来了！
恢复期1：这个守门员很出色
康复中的他抵抗力极低，医生叮嘱需要静养两年，他却不顾家人和同事的劝阻，毅然投入到他热爱的药监事业中来。
出于照顾，他被安排了一项坐办公室的“轻松活”：承担市药监局委托的药品零售企业的书面行政审批工作。施新吉没半句怨言地接下了这份工作。“这药品经营行业的入门第一关可马虎不得，那就当好守门员吧！”
本应上岗的药师不在岗，替代的却是有名无实的挂证药师；直接拿着药师假证想蒙混过关……全部被施新吉一一拿下。刚开始，一些不法分子还会对施新吉展开糖衣炮弹公司，发现对这个比“包公还包公”的人完全不起作用后，只得郁郁而回。“鄞州区也太难混了，这本证书在别的地方都能用的！”
真不巧，他们遇到的是施新吉，一个反复对自己强调工作重要性的人。“纵容一个造假者，老百姓的用药安全就会多一分危险少一重保障，在我手中，决不能让一个不合格的药店开出来！”
为守好这个重要的大门，他开始潜心研究，自创了一套“识假秘籍”。正所谓，魔高一尺，道高一丈，凭借这独特秘籍，不到一年，24名不符合要求的挂证药师先后被拒并列入不良记录名单。
白天守门，晚上还要开展药品不良反应监测工作。每天晚上8点，办公室里准时出现他的身影。拿着基层站点提交的手写不良反应监测报告，不断地进行字斟句琢、反复核对，然后再一字一句地填写成电子版报告，报送给省药监局。由于这些报告有很多专业的学术用语，看起来很慢，再加上一些具体案例要查阅文献、现场核实，最顺利的报告也需要近半个小时，遇到复杂的花个两三天也是常事。
一个施新吉，1000份报告，数不清的夜晚……
“没生病前还能干到凌晨2、3点，现在真不行了，争取10点半前就结束。”说这话时，他显得很无奈。“真是拿他没办法，身体都这样了，他都放不下工作！”药监科科长张伟东对施新吉的评价多年来始终是一个字——勤。
恢复期2：百姓热爱这个窗口对话员
2011年3月，施新吉出现在食品药品监督管理局在区行政服务中心行政审批服务窗口，已有丰富审批经验的他又换了个新身份——96号窗口负责人。
自接手这项工作后，他又有了新的工作安排。
从服务速度上，他要减少审批环节、简化程序、缩短时限。他坚持，能即时办结的事项绝不拖到第二天；原先30天办结的事项要压缩到7天。其实，要做到这些，他和他的同事要付出很多很多。但是，他只字不提这些，他只说：“这样老百姓来我们这边办事就方便快捷多了，也少了来回奔波之苦。”
从服务质量上，他提出要“五心”服务，即真心对人、用心做事、热心服务、耐心倾听、细心讲解。他要求，必须要把小事做细、做精，让老百姓到感受到人与人之间的真诚与温暖。
某连锁药店办公室负责人胡艳艳告诉记者，她到很多部门、很多窗口办过业务，遇见过各种人，但施新吉绝对算得上是个特别的人。“不管怎么问，他都不会不耐烦，有时候少了资料，他会拿张纸帮我一一罗列出来，保证我第二次来就能顺利办成。”从一开始，施新吉的温暖微笑、耐心解释就让胡艳艳没有了陌生感。“有时候办完业务，我们还会像朋友一样聊上几句。”
96号窗口自设立以来，已办理业务近5000件，接受业务咨询约3000人。这其中，无一例投诉，有的是老百姓的鲜花和感谢。该窗口也不断被评为各种“优胜窗口”，更被确定为OSM现场管理创建工作示范点及OSM现场管理标准化文件起草单位……
四年间，他坚持喝中药、坚持控制饮食、坚持适量运动……他的所有坚持，只为与病魔抗争到底。 “只要我的身体吃得消，我就还要干下去，为百姓也为自己过好赚来的每一天。”他说。
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